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顾客说不要赠品要减价怎么办？
年关将至，为了吸引更多的顾客，我们都会想到给来店里消费的顾客送一些小礼品。
当顾客来消费说：赠品?来点更实际的“钱少点吧”。此时做为美容师的你应该怎么应对呢?让我们一起来看一个实战的话术！
美容院拓客为了吸引客户、促成销售和有效吸引老客户再次消费，很多公司都会采取赠品等优惠措施来吸引客户。这些措施确实也能起到一定的促销作用，但是也*引来客户的异议。
那么，如果客户提出直接将赠品兑换成现金或者直接少价时，我们应当如何应对呢？
美容院拓客常见的错误应对方法：
1.不好意思，赠品是赠品，不可以兑换成现金使用。
2.真的很抱歉，公司规定严禁这种做法。
3.如果可以的话，我也想啊，不过这是不可能的。
情景解析
1、错在哪儿？
*一种回答显然太过直白，很*让客户觉得不舒服。
*二种回答将责任推给公司，这样很*破坏公司的形象。
*三种回答更严重了，带有明嘲暗讽意味，*惹恼客户。
2、如何转变思路？
    在客户提出不合理的要求时，作为一名出色的美导销售顾问，既不能直接拒绝，也不能对客户加以抱怨，因为这不仅可能会导致销售失败，更重要的是还会破坏公司形象。
一名合格的美导销售顾问，首先应该站在客户的立场上，理解客户的想法，从而拉近双方的距离；然后再解释赠品与产品价格之间的关系，并**赠品的价值，在取得客户理解的前提下促成销售。
美容院拓客正确应对方法
1、美容院拓客应对话术一：
美容师：“姐，您的这种心情我可以理解，如果能够将赠品直接换成现金确实是一件很不错的事情。只是这些赠品是购买项目后公司额外赠送的，与咱们现在买的这个价格没有什么关系，就是您不要这个赠品，您的项目也是这么多钱。所以，不要白不要，是这样吧?”(向客户解释清楚赠品与产品的价格无关)
2、美容院拓客应对话术二：
美容师：“真的很抱歉，姐。其实我们的这个赠品，如果单卖的话也要300多块钱的。您看，那边货柜就有这个赠品卖，您可以确认一下这个价格。由于这个是购买咱们项目后额外免费赠送给顾客的，所以不能换成现金使用。其实，这个产品非常实用，也是您经常会用到的。“(**赠品的价值）。
3、美容院拓客应对话术三：
美容师：女士，这可是我们公司免费赠送给您的哦，不要白不要啊!我们的这个赠品与项目的价格是没有关系的，所以不能直接换成现金，这点实在很抱歉!不过，您主要在乎的是咱们这个项目的质量效果以及能否满足您的需求，您看这款产品无论是从……还是……”(**产品本身的价值，转移客户的焦点)
4、美容院拓客应对话术四：
美容师：“姐，真不好意思，由于这个赠品是我们公司额外赠送的，与项目本身的价格没有关系，所以不能换成现金的。不过，像您这种大**，也不会在乎这点钱吧，重要的是挑到符合您需求的项目服务才是值得高兴的。您说是不?”(适当地赞美客户，满足客户的虚荣心，让客户不好意思再在这上面做文章)

拓客的5种方法，12种方案，引爆您的美容院
一、划点法：
其政策大致如下：自由划卡式消费：*型美容院普遍采用的一种销售形式，即将美容院所有项目计算成积分，通过顾客划卡划点式消费。但也有问题，就是积分与具体金额划等号，顾客很清晰单次的价钱，一般好地改良的方法为：
方案1、如顾客存入1万元，送积分2800分，共12800个点，泡浴28个点，花茶10个点，精油开背188个点，这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱，很*做消耗。
说明：利用顾客懒得算帐的心理来消费，而且通过赠积分来做工消耗，总有花完的时间，不像打折，养成习惯就很麻烦。
二、现金法：
其政策大致如下：
方案2、美容院年卡2800元，送价值800礼品套盒;
方案3、美容院年卡4000元，7折优惠，同时送1600礼品套盒
方案4、美容院年卡2000元，做到10次时，返现金600元或旅游，同时赠送同时送700礼品套盒
说明：三种方案其实对于美容院获利都是差不多的，但是*三种方法用了焦点销售，让顾客产生注意力，*达成。
三、体验法：
其政策大致如下：方案5、美容院在每个月不忙的时间，可以特定的2天时间特价体验，9.9元体验价值598元高级管理，老客户+1元可体验未做过的项目等等。
方案6、美容院开业，宣传退出0元买年卡，每天**10张。0元年卡只能体验基础项目，通过推高级项目等产品来赚钱利润。
方案7、任开价方法，顾客可消费0-25元体验店内高级项目，通过顾客的感受任意给价0-25元，提高顾客承认度。
方案8、通过传单派发“9.9元即可体验**皮肤管理深层清洁一次”，优惠券上标明9.9即可体验价值580元的**皮肤管理深层清洁管理一次。吸引顾客到店，促成其他消费或者办卡。
四、特价法：
其政策大致如下：方案9、北京一家设在某医院附近的化妆品零售店，为达到招揽生意，同时清理库存的目的，在5.12护士节期间，举办了为期十天的 “ 只要你是护士，就可享受3折 ” 的凭证优惠促销活动。凡是医院女性护士，凭本人工作证，由本人亲自前往，即可以3折的价格购买*的20余种产品。
说明：此种方法前店后院是一种不错的方法与模式，但品种不能过多，折扣也要分开，从3折到6折，应该有效区分很重要。
五、**值法：
其政策大致如下：
方案10、活动期间消费者选购消费公司产品达300元者，额外加20元，可获赠价值XXX钱的礼包：送一个大礼包包括：XXXX产品价值148元。XXX沐浴露价值130元，旅行包 价值36元。
方案11、某美容院与巧克力公司及*店联合举办 “ 美丽情人鲜花浪漫日” 礼品促销活动。活动规定：凡在2月14日情人节当天，在该美容院购买任何产品或服务者分别 “ 加5元、10元、15元，可获得不同种类的巧克力和玫瑰花一支 ” 。
方案12、又如：顾客购家装专业*套装特卖2680元(定价2880元)，特别赠送手部年卡(或美甲一张)，打时间差，用来锁定顾客全年来美容院;
说明：这是我们厂家许多年前经常用的一种方法，不能过20元礼包赚钱，而通过它带动300元产品销售，当然美容院也可以去一些大市场购一些类似东西，自己来做促销。到后来演变成与会员制结合的，办一张卡，再加98元钱，可每月有礼物，价值3800元，但礼物不能是产品，只好是沐浴露，口手，香薰挂瓶，或者一些非常规销售的产品。

美容院拓客三个步骤
第一步、拓客方案
作为美容院的投资者，重要的是在前期一定设计一些拓客，锁客方案，怎样留住消费者这是重点，因此，在后期经营过程中，所以针对这个问题很多美容院都会遇到过，那么怎样留客呢?很多美容院*店如果前期没有做好宣传，那么在后期经营过程，应该怎样拓客，情况下应该怎样拓客，就算是如果在后期经营过程中留不住顾客，还是会导致浪费，这样拓客的终目的当然都是为了让这些顾客发展成美容院贵宾会员，因此在前期一定要制定详细的拓客方案。
第二步、在商圈发放拓客体验卡
对美容院来说，拓客是吸引顾客进店为有效的方式，商业圈是美容院拓客为重要的地方，尤其是一些比较繁华的商业圈，在美容院开业之前，可以让自己的员工提前去员工附近的商业圈，包括附近的高端写字楼，商业圈发放宣传单，不过在此之前，可以先跟美容院附近的小区的物业提前沟通好，可以将美容院开业所做的一些促销活动宣传海报，宣传单、体验卡等发放给消费者，凡是消费者掏钱购买了产品，都可以进店领取相关的小礼品一份，那怕没有消费者有意向，也可以通过来往的消费人群，不管是不是愿意购买产品，美容院都会赠送相关的精美礼品。这些拓客方法就可以在短时间内为美容院招揽到足够的客源。
第三步、建立商圈联盟
作为美容院的投资者，想要开拓一些有质量的客人，一定要学会跟不同的商圈相联合，因此，可以跟美容院周边附近的美容院至少不少于六家其他服务类型的商铺，然后建立一个机构，将这些全部都整合在一起，实行共享。然后，将这些东西都联合在一起，比如说跟酒店相联合，消费满288元以上后，酒店可以免费赠送美容院的体验卡一张，或者是可以免费去护理一次，这样，对美容院来说也是一种非常有效的拓客方式。

美容院如何结合店内情况开展拓客？
情况1：店面地理位置不佳 天时地利人和是开店成功的几大要素，特别是一开始店面位置选的不好，会给美容院带来长远持久的不良影响。但是创业初期需要钱的地方很多，在繁华地区开店房租一年就要几十万，对于很多刚刚起步的美容院而言没有能力负担的起，一般就会退而求次在稍微偏僻的地方开店。这样一定因为所处位置不好，很难吸引顾客主动上门，也很少有人关注到美容院信息。因此，这类美容院要想发展的好，前期一定要让周围的人认识并了解你的美容院，需要美容院主动出击拓客。 美容院虽然偏僻但周围肯定还是有人群集聚的，既然美容院的地理位置短时间很难变动，那么，美容院就要确定自己的店面的目标消费群体，针对性的推出相应的促销活动与美容项目。比如说针对一些上班族的消费群体，我们就可以推出拔罐、刮痧、肠胃养生、面部护理、卵巢保养等项目，在周边地区张贴广告栏来宣传，或者通过网络渠道也可行，这样一来就会*吸引到更多有需求的消费者。  
情况2：产品项目无新意无特色  美容院产品项目*质量如何是否有特色也是很影响美容院客源的，现在美容行业竞争非常激烈，很大程度上就是因为同类的美容院数量太多，分布较为密集，顾客的选择区间很大，如果美容院的产品项目没有新意，经营没有特色，很难留住顾客。 当然，美容院的项目并不是一成不变的，为了吸引顾客进店消费，美容院管理者可以多考察美容市场的情况，引进市场上比较热门的或者是较为新颖的潜力项目，引爆美容市场。  
情况3：没有市场基础**度差 没有**度一般主要针对新开美容院，前期开业宣传活动没做好，导致开业之后店内冷冷清清很少有人上门，美容院没有顾客就没有业绩，从而恶性循环。因此，面对这种现状美容院只能想方设法去提高**度打开市场，让更多的周边的人了解到你，对你产生一定的印象好感。具体来说，美容院可以通过装修设计塑造新颖大气店面形象，扩展**度;也可以通过各种宣传推广活动，张贴海报、拉横幅、社区广告等等方式广而告之，当然还可以设计拓客活动，销售项目体检卡的方式主动出击拓客，增加**度的同时给美容院带来目标顾客