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「执行2019美容院疯狂拓客正在进行中】
养生馆拓客的三大技巧
然而,拓客看似很简单,实际上却困难重重。现有客户的需要可能不会在短时间之内疾速增长,需要一直进行新客户的开发和培育,下面将与大家分享养生馆拓客的三大技巧:
营销推广必不可少
如今的养生馆越开越多,想要从中杀出重围,就要做到“酒好还要卖吆喝”,所以营销推广必不可少。作为美容养生行业一种新的营销方式,营销推广能够让养生馆在短期内使销售量激增。养生馆可进行此类大型的营销活动。
养生馆可以利用季节或者各种节假日,通过店内日常丰富多彩、*具特色的营销推广活动,向顾客宣传新技术、新产品,提供专业顾客留下良好的印象,来加强口碑的宣传效果。
让顾客形成“朋友圈”
拥有丰富老顾客资源的养生馆业绩都是相对稳定的,而且经营状况也是循序渐进地向上发展。一般而言,养生馆为了确保固定客源的长期保持,会实行顾客会员制度,以谋求固定的朋友圈,让顾客形成“朋友圈”的方法有:一般会员制度、入场券会员制度、友情卡会员制度、健康讲座会员制度等。
虽然不同养生馆圈顾客的方法各有千秋,但重要的是采用适合自己养生馆的组织方式。圈顾客的方法不仅局限于养生馆的服务方面,还可以不定期地举办一些顾客感兴趣的相关活动,如会员聚会、健康讲座、趣味讨论等,加强与顾客的情感沟通与交流。
美容院拓客之隔壁店比你家*时,美容师该如何应对
当顾客说“隔壁那家店比你家*”时,美容师该如何应对?回答:“您不能只看价格,他们质量不行的。”其实你这是在王婆卖瓜,根本没有说出为什么价格会有差异。
常见的错误应答
错误应答一:“您不能只看价格,他们质量不行的。”
点评:当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候,美容导师常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客。这种做法一来不符合**业公平竞争的原则;二来顾客也会觉得美容导师是在王婆卖瓜,根本没有说出为什么价格会有差异。
错误应答二:“哪有,他们另一款产品比我们店里还贵呢。”
点评:很多美容导师处理这种价格异议的时候,都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价格比自己的高,这种做法没有抓住问题的重心,也许你们门店那款产品价格确实比别人的低,但却不是顾客需要的。而这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。
错误应答三:“我们这是**,他们不能比的。”
点评:这种说法和*一种说法相近,贬低别的门店来提升自己门店的方法,并不能对顾客造成影响,况且“**≠价格高”。
难点分析
市场上的产品千万种,总有一部分产品的类型、款式相仿但价格却相差远,这些美容导师心里清楚,但顾客可能不清楚,所以美容导师在这个问题上要向顾客解释清楚,为什么类型相仿,但价格不一样。
美容导师可以先认可顾客的观点,尊重顾客的质疑。然后通过对产品自身优势的介绍,让顾客了解和明白。
实战案例分享
顾客:“我在隔壁那家店看到一款和你们差不多的产品,他们比你们这里*很多。” 美容导师:“是的,是有人向我们反映隔璧有些商品表面上是比我们*一点, 不过比较之后,大多数顾客还是选择了我们的产品,......(一句话阐述门店或者产品优势) ,光我说好不行,您亲自体验一下就知道了”
制造好奇,留住客户
处理这类问题时采取的方法是要告诉顾客即便我们价格略**其他店,但我们的顾客还是比他们多,既然有这么多顾客选择我们,顾客一定会很想了解这到底为什么,我们可以从强调我们的优势入手主动引导顾客了解产品、体验产品。
技巧一:不要贬低竞争都对手
顾客拿门店与门店比较时,美容导师首先要清楚一点,不要贬低竞争对手,如果我们自己的产品好品牌好,根本没有必要通过贬低他人来提高自己,因为往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在顾客心目中的形象。
技巧二:转移客户注意力
遇到这种情况,美容导师可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客,同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点,并且立即引导顾客体验产品的*到之处,从而转移顾客的注意力。
总结
除了价格优势,每个门店其实都有*到的优势,或者是服务、或者是信誉、或者是性价比、或者是对消费者的承诺等等,门店要总结提炼出一句精简的语言,每个美容导师牢记在心,遇到价格问题就可以脱口而出。
美发店拓客方法有哪些
在平时要多加强和顾客之间的沟通,和他们搞好关系,不定期的推出一些附赠活动或者老顾客福利,引导老客户往店里带人。利用老顾客广泛的人脉是拓客的有效方式之一。能留住客户的根本原因还是产品的效果和服务,拓客方案虽说会锦上添花,但还是不要太频繁的好。
分析经营数据,找到可以发展的顾客群体,想办法增加会员量,如此将可以得到一份固定的客户。可以与同业及其它行业的商家合作,制定一份优惠促销合同,共同给予顾客相同的价格折扣,进而可以互相吸引顾客。
针对**来的现金消费顾客,可以赠送一些消费抵用券。告诉他下次再来消费*项目的时候可以使用。对于持会员卡的老顾客,在本月消费达到三次以上也可以进行奖品赠送!这一活动可以培养顾客对养生会所的忠诚度,而且所需费用很低。
在特殊节日中,如圣诞节、母亲节、情人节等等,可以准备一个漂亮的篮子,里面放一些礼品。礼品内容可以针对小孩子、青少年、成年人及老年人等不同对象,利用情感促销。
在拓客前期,一定要通过高调的推广将信息传递到位,比如通过各种宣传单、广告,反复传递自己的活动信息。
做好微信朋友圈营销,经常会在自己的朋友圈展示他的一些作品,比如说:发几张自己的作品图片,然后在上面写一段文字描述:“这款发型适合什么样的脸型、这款发型刘海为什么要这样设计、这种颜色凸显的是哪种感觉、这款发型呈现出什么样的气质、适合什么样的职业、适合什么样的场所……等等。”没有人喜欢广告,人们喜欢的都是对自己有利的内容,所以想要顾客关注你的信息,首先你的东西一定要对顾客有用,当你对顾客产生价值之后,你发的广告才会得到顾客的认可和接纳,这样做了广告才有意义。