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美容院拓客的常见误区有哪些
美容院拓客是经营中老生常谈的话题了，怎样去做美容院拓客呢?为什么店里没有新客人?为什么活动里进店的新客人不能后续消费?这些问题一定困扰着各位美容院老板，那么美容院拓客都有哪些误区呢。
美容院拓客误区一：新客进店越多业绩越提高
新客进店是每一个经营者都喜闻乐见的，当然客源是美容院经营的基础，但是新客进店就一定能提高业绩吗?其实两者之间没有必然的关系，因为跟业绩相关的是顾客的质量而不是数量。在进店的新客当中有多少是为了你的低折扣产品产品和课程，甚至只是为了领取赠品呢?这样的顾客所产生的效益跟你所做的拓客活动花费的成本之间根本就不成比例，对于这样低转化率的顾客要毫不犹豫的过滤掉。想要获得有质量的新客源要将不同渠道的客源分类细化管理，制定不同的策略和转化的目标，让美容师在与其交流时各个击破，留住顾客的同时产生业绩。
美容院拓客误区二：新顾客进店就是体验产品的
对于新顾客来说，进店之初的体验和感受是非常重要的，因为直接就决定了他是否能留在店里，体验感受的好坏就直接决定了顾客的转化率，但是很多的美容院经营者和从业者都认为新顾客进店产品的体验感受是重要的，其实不然，对于在美容院消费的顾客来说，产品的效果固然重要，但是他们关心的还有环境、服务、感受，这些体验是他们进入美容院消费很重要的一部分原因，所以，新客进店体验的不止是产品。
美容院拓客误区三：新客越多生意就越好
有新客进店当然对美容院是好事，大量的新客可以是美容院将闲置的人员、仪器、资源等利用起来，也可以提升美容院的**度，但是新客进店也会产生一些弊端，过多的新客进店会占用美容顾问、美容师大量的时间去处理新客户，那么一定程度上是会影响对老客户的服务质量的，要知道美容院的服务质量和客户数量是成反比的，通俗的说就是：客户越多服务质量就越不好。为了大量“不明前途”的新客户丢掉了老客户是不是就是捡了芝麻丢了西瓜呢!
美容院拓客误区四：有钱的客户就能消费的多
美容院的客户都是在大商场、高级餐厅、名品店的高级客户，消费能力是很强的，但是，其实有很多消费能力很强的客户区却并不是店里有质量的客户，这是什么原因呢?这些客户只能说他们是消费能力很强，但是并不代表他们的消费意愿也很强，简单的说就是每个人的喜好不同，受顾客观念、工作习惯、偏好、生活区域、卡项设置、服务体验等诸多因素就限制了这些顾客的转化。

顾客说不要赠品要减价怎么办？
年关将至，为了吸引更多的顾客，我们都会想到给来店里消费的顾客送一些小礼品。
当顾客来消费说：赠品?来点更实际的“钱少点吧”。此时做为美容师的你应该怎么应对呢?让我们一起来看一个实战的话术！
美容院拓客为了吸引客户、促成销售和有效吸引老客户再次消费，很多公司都会采取赠品等优惠措施来吸引客户。这些措施确实也能起到一定的促销作用，但是也*引来客户的异议。
那么，如果客户提出直接将赠品兑换成现金或者直接少价时，我们应当如何应对呢？
美容院拓客常见的错误应对方法：
1.不好意思，赠品是赠品，不可以兑换成现金使用。
2.真的很抱歉，公司规定严禁这种做法。
3.如果可以的话，我也想啊，不过这是不可能的。
情景解析
1、错在哪儿？
*一种回答显然太过直白，很*让客户觉得不舒服。
*二种回答将责任推给公司，这样很*破坏公司的形象。
*三种回答更严重了，带有明嘲暗讽意味，*惹恼客户。
2、如何转变思路？
在客户提出不合理的要求时，作为一名出色的美导销售顾问，既不能直接拒绝，也不能对客户加以抱怨，因为这不仅可能会导致销售失败，更重要的是还会破坏公司形象。
一名合格的美导销售顾问，首先应该站在客户的立场上，理解客户的想法，从而拉近双方的距离；然后再解释赠品与产品价格之间的关系，并**赠品的价值，在取得客户理解的前提下促成销售。
美容院拓客正确应对方法
1、美容院拓客应对话术一：
美容师：“姐，您的这种心情我可以理解，如果能够将赠品直接换成现金确实是一件很不错的事情。只是这些赠品是购买项目后公司额外赠送的，与咱们现在买的这个价格没有什么关系，就是您不要这个赠品，您的项目也是这么多钱。所以，不要白不要，是这样吧?”(向客户解释清楚赠品与产品的价格无关)
2、美容院拓客应对话术二：
美容师：“真的很抱歉，姐。其实我们的这个赠品，如果单卖的话也要300多块钱的。您看，那边货柜就有这个赠品卖，您可以确认一下这个价格。由于这个是购买咱们项目后额外免费赠送给顾客的，所以不能换成现金使用。其实，这个产品非常实用，也是您经常会用到的。“(**赠品的价值）。
3、美容院拓客应对话术三：
美容师：女士，这可是我们公司免费赠送给您的哦，不要白不要啊!我们的这个赠品与项目的价格是没有关系的，所以不能直接换成现金，这点实在很抱歉!不过，您主要在乎的是咱们这个项目的质量效果以及能否满足您的需求，您看这款产品无论是从……还是……”(**产品本身的价值，转移客户的焦点)
4、美容院拓客应对话术四：
美容师：“姐，真不好意思，由于这个赠品是我们公司额外赠送的，与项目本身的价格没有关系，所以不能换成现金的。不过，像您这种大**，也不会在乎这点钱吧，较重要的是挑到符合您需求的项目服务才是较值得高兴的。您说是不?”(适当地赞美客户，满足客户的虚荣心，让客户不好意思再在这上面做文章)

引导客户的美学观念
河南豫美拓客公司 某地区有家美容院的老板是一位中年人，但是该美容院的员工都是朝气蓬勃的年青人，其接待顾客都非常热情周到，经营者也是非常亲切。这家美容院的柜台下，满满地堆放着流行方面的杂志书籍，询问原因得到的回答是：“因为我是一位美容师，如果不懂得服饰流行趋向，以及女性服饰品方面的知识，就不能出色地完成自己的工作。因此，每天关门之后，美容师们就把这些杂志拿出来，主动地进行研究讨论。
一般美容院的技术都是美容手法技术，可是近来有的美容院还把穿衣打扮、全身美容的技术作为行业服务的内容。所谓美容就是包括服饰在内的全身美容，而且也包括美化心灵的心理美容。正因为是美容，所以无论缺少哪一方面都会失去女性美。美容师必须是经考核得到承认的职称，同时也是美容专家。　　亲切的美容交流　　在美容院的经营调查中，有这样一个问题：在你的美容院里，美容师与顾客交谈，除了产品之外，还谈论诸如服饰等其他方面的内容吗?这个问题主要是从顾客对美容院的信赖感和美容师知识两个方面来调查顾客与美容师之间的思想交流达到何种程序。有趣的是，美容师接受顾客疑问而且能热情回答问题的美容院，其拥有固定顾客的比例在90%左右。顾客没有疑问而且美容师又没有美容方面知识的美容院，其拥有固定顾客的比例在60%以下。由此可知，亲切的美容交谈是很重要的。
在某地区的一家面积约有260平方米的美容院，美容价格比附近一般美容院高出20%。虽然如此，但这家美容院的营业额效益还是很高，经调查后才知道这家美容院的美容师，有时和顾客还会谈到人生方面的问题。因此，在今后美容院的待客技巧中，不定期必须吸取与顾客进行交流并对其进行美容知识教育的经验。
方法1、店内的顾客教育　　所谓顾客教育，就是灌输给顾客美容知识，同时，也能让顾客知道本店的美容技术和服务内容的广告宣传活动。如果只是简单地举办初秋宣传活动，凭籍着散发传单来通知顾客，其效果是不会理想的。
方法2、顾客教育的店外宣传　　考虑到用广告宣传来加强顾客教育的必要性。例如，在宣传媒介的一角，如果写有“美容语录“的话，那么顾客一定会瞧上一眼的。因此，若顾客有皮肤粗糙无光泽等烦恼，就会考虑去那家美容院进行保养。　　所以，为了让顾客更清楚地了解自己的美容院，有人认为顾客教育是很必要的广告宣传活动，它是经由美容知识来进行顾客和美容院之间密切的思想交流。
方法3、走在流行前面的服务　　流行每年都在变，其变化的周期也在缩短。谁先发现变化，并且能*地宣传技术，制定满足顾客潜在要求的政策，谁就能取胜。
总之，不管是美容或流行服饰，常常要求技术人员适应潮流，创造顾客的个性美。

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