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对顾客进行种类划分
客户分类可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。
企业可以针对不**为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。
客户分类也是其他客户分析的基础，在分类后的数据中进行挖掘更有针对性，可以得到更有意义的结果。
对顾客进行种类划分，就像学生时代我们对知识点划分工作一样。从潜在顾客中分出A类顾客、B类顾客、C类顾客等等。用她们的消费能力去进行细类划分。
同时管理者在做这些工作的时候，也要对重要顾客有针对性的设计出护理项目，留住质量顾客，提高我们的客单价也是非常重要的。

美容院发展的新形式
小区美容院的出现标志着现代美容院的发展的形式出现了新的特点，小区美容院顾名思义就是，将美容院开在小区之内，房租相对比较低，客源比较稳定，但是小区的美容院，在拓客和留客体现出和其它美容发展的不同之处，那么小区美容院的拓客和留客不同之处是什么，如何做好拓客和留客:主动出击赢得信任，小区美容院具有这样的特点消费者大多数是小区的居民，基本上客源不限，如果不做拓客的话，外面的消费者进不来，里面消费者有限，这对于小区美容院发展趋势很不利，因此美容院老板要学会主动出击，在小区内开展宣传活动和推广活动，这样可以提高本店的**度。
怎么在小区内宣传:让一个美容师带一组推销员，推销员给顾客讲解项目并开展推销，开发一些新客户。美容师对顾客都怀有一种尊敬感，增加顾客的信用度，这样可以促使顾客对美容院的了解，信任对于买家和卖家都是非常重要的，没有信任成交率非常低。只有打动消费者，说服消费者，才能让消费者心甘情愿的去消费

拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种有效的手段之一。
常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：
一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。
二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。
三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好的结合起来。
如何让老顾客愿意带新顾客来?
达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意;
达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受;
达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感;
达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙;
达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
针对于此：
一、以**优秀美容师评比，让老顾客过来。
二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。
三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。
主要销售流程：
一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团来完成会前销售(三天压迫式售卡)
二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售(周末)
三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。

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