美容院拓客总体思路

拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种有效的手段之一。
常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：
一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。
二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。
三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好的结合起来。
如何让老顾客愿意带新顾客来?
达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意;
达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受;
达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感;
达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙;
达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
针对于此：
一、以**优秀美容师评比，让老顾客过来。
二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。
三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。
主要销售流程：
一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团来完成会前销售(三天压迫式售卡)
二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售(周末)
三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。

美容院经营三大问题
1.拓客难！
2.招聘难！
3.留客难！
美容院当务之急是先拓客，有客人了才能更好招聘美容师，更好的做业绩！连顾客都没有，美容师能留下来吗？没有拓客，谈何留客？何来业绩呢？我们是专业的，我们不做产品，不做项目，我们只做美容院拓客， 2-3天拓客50-100人！
想要拓客的美容院，敬请提前预约，拓客结束再收费！现在的美容院越来越多，再客源上的竞争力也越来越多，但是对于美容院来说，客源是重要的成功因素。
如果一个店没有顾客，那么你将面临关门或者赔钱的状态。所以只有主动出击，才能挽回局面，拓客就是一个至关重要的问题。
2-3天拓客50-100人！我们不做产品，不做项目，我们只做拓客，让顾客源源不断输送到您的店里，让店里业绩节节攀升！
我们拓客的**优势
1.公司承诺，签约创客，诚信*一
2.将你的员工打造成拓客能手，从此不再害怕拓客
3.不管员工专业如何，年龄大小，都能让美容师轻松成交；
4.在拓客中筛选顾客，**新顾客的质量；
5.老顾客轻松快乐转介绍，不押单不伤客；
6.无论是新店还是什么样的店，我们的拓客方案量身定做；
7.利用较新的营销工具，*扩大店的**度；
8.打劫竞争对手，快速吸尽竞争对手的客源；
9.我们会用较低的拓客成本，做到较大化的拓客效果;
10.教会店家留客的方法和技巧，提高店家留客效果

美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。

美容院用什么来激励顾客进店消费
在如今这个竞争激烈的市场，消费者的口味被吊得越来越高，美容院想要吸引顾客，不仅需要过硬的专业技术，还必须配有热情的服务才能满足顾客的需求，如今美容院越来越多，美容院的顾客越来越少，如何确保顾客到店的稳定性很重要，因此，美容院首要做的就是激励顾客进店消费。那么经营者要如何做呢?
1、唤醒顾客心中的渴望　　人是需要激励的，你只有激励到点上，顾客才真正明白自己渴望的是什么，对于女性来说，都渴望有一副**一样的面孔，站在人群里能轻易被注视的，渴望被别人尊重、渴望有一天自己也能成为别人的仰望，而美容院要做的就是大限度的唤醒顾客心中的渴望，让顾客愿意为自己心中的梦想所付出。
2、强势的语言激发行动　　梦想很美，但是行动却很难，我们每天都在想我要怎么怎么样，我想变成什么样子，但是却没有付出实际行动，而美容院要做的就是用积极的语言来激发顾客的行动力，牵引着、推动着顾客的梦想，将她们的梦想转为行动，比如：纯中药美肤，让你肌肤焕发光彩，这样的词汇虽然还可以，但是并不能真正的吸引消费者，而如果你将该词换成“纯中药美肤，马上去掉你的斑点，立即实现**般娇嫩肌肤”这样强势的语言就更具有吸引力。
3、刺激消费者的好奇心　　想要激起顾客的好奇心，首先你要将你产品和服务的价值体现出来，一定要让你的顾客明白，她能从你这里得到什么好处，而美容院又能提供什么样的解决方案，好奇心也是和利益挂钩的，如三分钟塑身项目，让你的顾客知道她能得到的好处，顾客也会好奇如何在三分钟塑形、*。要大化的刺激顾客的好奇心就必须：了解顾客的喜好、需求，使用积极的语言激发她的行动，挖掘自己产品的价值，给顾客带来的利益和好处。
4、强化好处　　你的广告打的再好、服务再好，都不是顾客的主要目的，她们需要的是一种结果，利益、产品效果、好处，这些都是美容院所需要提供的，所以，美容院必须要专注于潜在客源将得到的好处和具体效果，只有强化自己的好处，消费者才更放心去选择产品项目。

美容院拓客三个步骤
第一步、拓客方案
作为美容院的投资者，重要的是在前期一定设计一些拓客，锁客方案，怎样留住消费者这是重点，因此，在后期经营过程中，所以针对这个问题很多美容院都会遇到过，那么怎样留客呢?很多美容院*店如果前期没有做好宣传，那么在后期经营过程，应该怎样拓客，情况下应该怎样拓客，就算是如果在后期经营过程中留不住顾客，还是会导致浪费，这样拓客的终目的当然都是为了让这些顾客发展成美容院贵宾会员，因此在前期一定要制定详细的拓客方案。
第二步、在商圈发放拓客体验卡
对美容院来说，拓客是吸引顾客进店为有效的方式，商业圈是美容院拓客为重要的地方，尤其是一些比较繁华的商业圈，在美容院开业之前，可以让自己的员工提前去员工附近的商业圈，包括附近的高端写字楼，商业圈发放宣传单，不过在此之前，可以先跟美容院附近的小区的物业提前沟通好，可以将美容院开业所做的一些促销活动宣传海报，宣传单、体验卡等发放给消费者，凡是消费者掏钱购买了产品，都可以进店领取相关的小礼品一份，那怕没有消费者有意向，也可以通过来往的消费人群，不管是不是愿意购买产品，美容院都会赠送相关的精美礼品。这些拓客方法就可以在短时间内为美容院招揽到足够的客源。
第三步、建立商圈联盟
作为美容院的投资者，想要开拓一些有质量的客人，一定要学会跟不同的商圈相联合，因此，可以跟美容院周边附近的美容院至少不少于六家其他服务类型的商铺，然后建立一个机构，将这些全部都整合在一起，实行共享。然后，将这些东西都联合在一起，比如说跟酒店相联合，消费满288元以上后，酒店可以免费赠送美容院的体验卡一张，或者是可以免费去护理一次，这样，对美容院来说也是一种非常有效的拓客方式。

美发店拓客
美发店随处可见，客户不进你的店，就进别人的店，所以美发店拓客也是必须的。，美发店拓客从不会从“发展目标”的位置上掉下来！顾客少要拓客，顾客多更要拓客。唯有拓客，你才能“数钱数到手抽筋”。所以，今天河南豫美拓客公司的小编总结了以下几个比较吸引人的美发店拓客技巧，仅供参考。
　　1、美容美发相结合
　　美容美发相结合是现在美发店常见的一种发展方式，也是美发店拓客的重要途径。可能会有些人认为只做专业的美发就足够了，如果又开美容项目的话成本会更高，运营起来也会力不从心。但实际上美容项目成本低，利润高，如果能将美容美发相结合，你的客源只会增多而不是减少。你可以引进一两个美容项目，不要引进太多，配合客人在没法过程中的需要进行，比如在洗头时来个脸部SPA或颈椎按摩。也可以引进一款美容产品直接做零售.
　　2、价格促销。价格战对于美发店拓客永远都有效，尤其是留住老顾客。美发店拓客时可以开创一些低价的项目，定期根据新老客户分别制定一些优惠活动计划，比如设置闲时段折扣优惠，放低门槛，引流顾客，让需要理发的人理发，让即使不需要理发的人也来美发。
3、户外宣传。我们经常会在街上遇到一些实体店的工作人员在派传单或举着游行展板吆喝，之所以那么多实体店选择这种方式宣传，就是因为它对美发店拓客确实有效。户外宣传活动不仅能增加员工的销售和拉客信心，还能有效的拓展到新客。当然，这种美发店拓客方法是在有专业的拓客公司辅助的前提下进行的。
河南豫美拓客公司是专业做美发店拓客的。自成立以来，已经做了几千家美容美发店的拓客活动。有丰富的拓客经验和专业的拓客团队，我们已经准备好为您提供专业的拓客服务了，记得提**天打电话预约呦！
夏季美容院拓客三妙招
炎热的夏季马上就要来，和寒冷的冬日一样，炎热的夏日也是顾客减少季节，那么美容院应该如何应对夏日顾客减少的困境呢?夏季美容院又应该从哪些方面进行拓客呢?
妙招一、夏令时开启
大家都知道，工作的时候，都有夏令时，冬令时，美容院也是一样的，在夏天的时候，要根据人们的作息时间的改变而进行营业时间的调整。例如，在寒冷的冬天人们肯定更倾向于下午出太阳的时候，出门做下护理，天气差了就不想出门了。同样的，在炎热的夏季，没有顾客会在下午去美容院做护理，一般来说，都会选择早上或者是晚上的时间去美容院。因此，美容院为了能过配合好顾客的时间，就需要协调好美容师的作息时间，晚上的工作时间，中午的时候，就尽可能的让美容师休息好，以免让美容师疲劳过度，影响服务质量。
妙招二、夏季特色护理项目
都说冬吃萝卜夏吃姜，连食物都有四季之分，美容院护理项目方面更是要有不同的特色项目啦!像是在很多的女性朋友喜欢穿无袖的衣服，那么可以针对这类女性推出一个腋窝保养的项目，能够让女性朋友穿无袖衣服的时候，不再尴尬，这也是非常好的宣传项目。另外，例如，今年来十分流行露出一截小蛮腰，那么针对这类顾客可以推出一个腰部护理或是腰部*的项目，对于女性顾客都有十分大的吸引力。还有就是什么激光脱毛啊，面部防晒、补水啊，都是夏季推出的好时机。
妙招三、上门服务
美容院可以针对一些美容院的VIP顾客推出一个上门服务的项目，这也是巩固同忠实顾客的关系，也能够促进美容院的业绩提升。当然，上门服务对于美容院还是存在一定的压力的，但是，只要上门服务这一项能够有足够的目标人群，相信对于美容院来说也是一个非常好的拓客手段。毕竟，女人都会享受自己的特色服务，也可以将VIP顾客和普通顾客区分开来，这样有实力的顾客自然后将自己上升到VIP的层次，那么对美容院来说这就是增加忠实顾客的一种途径。
在夏季开展活动是一方面，另一方面还可以给顾客经常发短信提醒顾客注意防暑的同时，也能让顾客记起美容院，再加上一些促销活动，以上三大妙招加上这些小动作，一定会吸引非常多的顾客前来美容院消费。可能对于有些人夏季是个淡季，但是对于那些会经营的人来说，只有经营方式的不同，没有什么所谓的淡季。
美容院拓客之隔壁店比你家*时，美容师该如何应对
当顾客说“隔壁那家店比你家*”时，美容师该如何应对？回答：“您不能只看价格，他们质量不行的。”其实你这是在王婆卖瓜，根本没有说出为什么价格会有差异。
常见的错误应答
错误应答一：“您不能只看价格，他们质量不行的。”
点评：当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候，美容导师常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客。这种做法一来不符合**业公平竞争的原则;二来顾客也会觉得美容导师是在王婆卖瓜，根本没有说出为什么价格会有差异。
错误应答二：“哪有，他们另一款产品比我们店里还贵呢。”
点评：很多美容导师处理这种价格异议的时候，都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价格比自己的高，这种做法没有抓住问题的重心，也许你们门店那款产品价格确实比别人的低，但却不是顾客需要的。而这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。
错误应答三：“我们这是**，他们不能比的。”
点评：这种说法和*一种说法相近，贬低别的门店来提升自己门店的方法，并不能对顾客造成影响，况且“**≠价格高”。
难点分析
市场上的产品千万种，总有一部分产品的类型、款式相仿但价格却相差远，这些美容导师心里清楚，但顾客可能不清楚，所以美容导师在这个问题上要向顾客解释清楚，为什么类型相仿，但价格不一样。
美容导师可以先认可顾客的观点，尊重顾客的质疑。然后通过对产品自身优势的介绍，让顾客了解和明白。
实战案例分享
顾客：“我在隔壁那家店看到一款和你们差不多的产品，他们比你们这里*很多。”　美容导师：“是的，是有人向我们反映隔璧有些商品表面上是比我们*一点，不过比较之后，大多数顾客还是选择了我们的产品，......(一句话阐述门店或者产品优势) ，光我说好不行，您亲自体验一下就知道了”
制造好奇，留住客户
处理这类问题时采取的方法是要告诉顾客即便我们价格略**其他店，但我们的顾客还是比他们多，既然有这么多顾客选择我们，顾客一定会很想了解这到底为什么，我们可以从强调我们的优势入手主动引导顾客了解产品、体验产品。
技巧一：不要贬低竞争都对手
顾客拿门店与门店比较时，美容导师首先要清楚一点，不要贬低竞争对手，如果我们自己的产品好品牌好，根本没有必要通过贬低他人来提高自己，因为往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在顾客心目中的形象。
技巧二：转移客户注意力
遇到这种情况，美容导师可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客，同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点，并且立即引导顾客体验产品的*到之处，从而转移顾客的注意力。
总结
除了价格优势，每个门店其实都有*到的优势，或者是服务、或者是信誉、或者是性价比、或者是对消费者的承诺等等，门店要总结提炼出一句精简的语言，每个美容导师牢记在心，遇到价格问题就可以脱口而出。
美容院发展的新形式
小区美容院的出现标志着现代美容院的发展的形式出现了新的特点，小区美容院顾名思义就是，将美容院开在小区之内，房租相对比较低，客源比较稳定，但是小区的美容院，在拓客和留客体现出和其它美容发展的不同之处，那么小区美容院的拓客和留客不同之处是什么，如何做好拓客和留客:主动出击赢得信任，小区美容院具有这样的特点消费者大多数是小区的居民，基本上客源不限，如果不做拓客的话，外面的消费者进不来，里面消费者有限，这对于小区美容院发展趋势很不利，因此美容院老板要学会主动出击，在小区内开展宣传活动和推广活动，这样可以提高本店的**度。
怎么在小区内宣传:让一个美容师带一组推销员，推销员给顾客讲解项目并开展推销，开发一些新客户。美容师对顾客都怀有一种尊敬感，增加顾客的信用度，这样可以促使顾客对美容院的了解，信任对于买家和卖家都是非常重要的，没有信任成交率非常低。只有打动消费者，说服消费者，才能让消费者心甘情愿的去消费
美容院销售业绩不高的三大因素
　如何让你的美容院销售出更多的卡项和产品，是很多美容院经营者经常考虑的原因，这也是很多经营者关注的问题。其实美容院经营的过程中，不论是什么样的顾客上门，都是要能成功销售出产品为上佳。　　
但是来到美容院之后，很多顾客都是问问又转身离开，这实在是让很多的美容院管理者很困惑。这也就意味者没有真正迎合顾客的消费热点，究竟是什么问题出现了错误?在与顾客的交流中，究竟什么问题是导致你美容院销售失败的重要原因。美容院销售业绩不高的三大因素。　　
*一、心理素质差导致的销售失败　　
某美肤**品牌导师在下店做店服务的时候，发现了这样的一个现象，很多美容院会在你美容院的前台设置专门的人员招待，并且越是人员更亲切的哪一位，那么她自身的业绩就会越高。　　其实除了亲和力之外，我们还能发现，一般美容师越是亲和力待人接物都更好的话，也更能处理好顾客的问题，然后在遇到顾客突发状况，随机应变的能力也会越强。由此可以看出，很多时候美容师的销售业绩太低，主要是源于自身的心理素质和亲和力都不过关。　　
第二、岗位交错导致的销售失败　　
顾客只有愿意在你美容院消费，才能支撑住一家美容院的正常经营，美容院的业绩和美容院的赢收都是源自于顾客身上，但是从很多美容院销售业绩持续低靡的情况看，美容院顾客并非心甘情愿在美容院消费，又或者是美容师的销售技巧并没有迎合顾客的需求。　　
很多时候我们发现，重要的原因是因为美容院为了节省人力成本，不仅美容师需要服务顾客，还需要接待顾客，担负销售的责任，这样的岗位交错很可能导致美容师的发展部均衡，影响美容师的个人发展，也影响美容院的销售业绩。　　
第三、价格不明确导致的销售失败　　
顾客在消费之前是一定会衡量产品价格的，所以说美容院产品的定价也是很重要的，盲目的定价或者是以为的折扣都是不是长久经营该有的方法。
所以，美容院美容师在销售之**定要制定专门的销售话术，经过一些列的学习之后才能逐渐提升销售技巧。
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