美容院拓客的6大误区

一、低价促销
美容院为了增加店内人气，尤其客户不多、店内冷清的时候，会采取一些低价促销的形式吸引客户进店。为此可以不惜成本，比如把原价一两千的项目降价到几百块钱。结果吸引了一批爱占*的低质量客户，很难转化店内的其他项目，不仅成本收不回来，还会让美容师的服务失去热情，影响客户体验。一味的低价促销，最后就是陪了夫人又折兵。
二、新客户体验不到位
很多美容院会培训美容师辨别客户质量，从各个方面给客户做A、B、C类定位，质量好的客户就热情周到，质量不好的客户就敷衍了事。其实每一个进店的客户都可能成为你的客户，尤其是进店体验的客户，更需要专业的服务、热情的接待，给到客户120分的**值体验。只要赢得客户的信任和认可，客户会自动成交，即使不成交也会产生好的口碑、产生源源不断的转介绍。
三、定位不准确
一个美容院的定位决定了客户的定位，什么样的美容院吸引什么样的客户。一个中小型美容院想要和大型美容院一样，靠高质量大客户生存是不现实的。往往一些中小型美容院遇到一些出手比较的客户，就开始渐渐太高自己，最后服务跟不上、管理跟不上、而且高估了大部分客户的消费能力，最后导致拓客更难，有钱的不愿来消费，没钱的不敢来消费。美容院较重要的是要守住自己的经营之道，不要为了趋利而忘了根本。
四、过度销售
大部分美容院都有个不好的现象——顾客一来就赶紧推销，*的不要就***的，*的不要就**疏通筋骨，给人感觉就是拼了命的要顾客掏钱包，并不真正为客户着想。还有一种情况更差劲，拼命推销不说，还不同的人来推销，关键是说得还不一致！比如，美容师说这款是物理防晒，顾问说化学防晒，店长说物理化学双重防晒。顾客肯定对美容院的专业性产生质疑。过度推销很*招人反感，把好不容易进店的客户吓走了。销售要有规划，每个人对产品要有统一的专业认识，再了解客户需求，在合适的时候推介给客户。
五、活动过于频繁
有些美容院生意不太好，恨不得每个月都搞活动，五花八门的，这个月是充1000送200，下个月是**购买1个疗程送2次瑶浴，以为优惠频出能吸引更多顾客。可是活动太多时，消费者可能会想：反正活动那么多，也许下一次的更划算。名目繁多的活动，还给人一种感觉：美容院不是在让利，而是换着法子让客户掏腰包，进而降低对商家的信任，过犹不及。而且，拓客活动劳心劳力，如果因为拓展客户疏忽了对现有客户的价值服务，可能没能“顾此”却“失彼”。活动在精不在多，每次都用心策划、推陈出新，才能有良好的拓客效果。
六、拓客需要的是系统性的营销方案
生意一不好，就匆匆而做的促销，除了让顾客感觉光想捞钱、没诚意之外，还*“为了促销而促销”。促销应该是奔着提升**度、拉拢新老顾客、为下一步销售经营做准备的长期目的而做，并且有相关的配套方案措施去帮助实现这一目标.

美容拓客公司方案实战案例参考

美容院拓客面临的那些困难怎么解决？
为了美容院能正常经营，必须学会留客;
为了美容院能扩大经营，必须拓客成功。

美容院缺美容师吗? 缺，稀罕得很!
美容院缺现金流吗? 缺，大部分美容院因此倒闭；
美容院缺客户吗？缺，这是美容院倒闭的根本原因！

美业区域性大型连锁机构合并，，抢地盘，抢，抢客户，垄断本地，没有实力的单店、无奈倒下，美容院老板拓客艰辛! 员工流失越来越严重，创业这么多年，员工走了，顾客跑了，到底是什么原因，美容院老板很疑惑!
员工走了，顾客跑了，店也就开不下去了，要想解决问题，首先要从顾客做起，有了顾客，美容院就能够运营起来，逐渐发展，员工看到发展的前景，自然就不会走了。
首先美容院老板要避免2个拓客误区
1
未明确拓客目的
有些老板并不理解拓客真正含义，那是因为拓客的目的不明确。是为了销售项目卖卡?还是增加店面客源量?还是单纯为了盈利? 真正的拓客是把有效的顾客引进店面，来**店面顾客的保有率。
2
没能持续的拓客
这好像是很多美业老板常犯的误区，觉得目前店里不缺顾客，就不需要拓客。殊不知这样很*陷入被动境地，万一哪一天顾客流失呢?缺顾客才去拓客，一是效果未必达成，二是不利于店面稳定发展。还是未雨绸缪比较稳当。

一场拓客帮你留下顾客，不要在犹豫不要在等待，你不拓客你附近的店家就会拓走，顾客被竞争对手拓走，你这一年拿什么做收现。

美容院养生会所拓客活动销售话术
1、每人每天必须纳客5人。
　　2、派卡前准备邀请工具，美丽调查表、28元美容拓客卡；
　　3、遨约时间内服装整齐干净.谈话时要面带微笑，专业讲解，站立时呈38度后退，双手捧卡说话，耐心解答顾客问题。
　　4、在派卡前.熟记以下话术.报据不同场景表达意思.每个人必须过关。
　　美容院拓客派卡话术
　　开场1：你好.，姐(阿姨)，我是美容会所的美容顾问，马上要到新年元旦了.我们有个大型的顾客答谢活动，比平时的活动要*很多，邀请您过去看看了解下。
　　开场2:你好，姐(阿姨)，临近春节了.我们美容养生会所要举行一场大型的答谢优憨活动特别推出了一项28元可得到六百多的项目体验，邀请您去店里了解体验下。
　　开场3:你好，姐〔阿姨)，我是美容会所的美容顾问，较近我们店里新引进了一款纯进口无添加的**品牌，希望邀请您去体验试用下，另外给我们也提提意见，只需要借用您10分钟时间就可以了。
　　美容院拓客时顾客回绝:没时间!
　　姐，别误会，我们这次活动不会要求顾客买东西，店里新到了款纯进口无添加的**品牌，补水效果**好，冬天这么干燥的，您只需耽搁要5分钟时间，就可以感受到效果.当然如国您感觉我们的服务和产品质量不好，我们不勉强您的，如果您经常做美容，那我相信你去了我们的店里**有惊喜的。
　　美容院拓客时顾客回绝:不好意思，我不做美容！
　　姐，看您这么有气质，这么漂亮，怎么会不做美容呢.较近天气这么干燥的，皮肤会感觉到不适应的要是长时间不打理自己的皮肤，那会生皱纹的哦，如果没有专业的美容护理，只是简单的家用一些美容霜乳的，皮肤就不能抵御恶劣天气的，您应该去我们店里了解了解，让我们的美容顾问给您量身定做一套专业的护理计划.还有就是马上要过春节了，我们店里推出了好多的优惠活动，这时候要是做美容会比平时优惠很多的。现在我手里就有张体验卡，你可以先去试试体验下，当然要是您不感兴趣，我们也不勉强您买产品。
　　美容院拓客时顾客回绝:有什么活动?
　　我们针对新春到来有大型的答谢优惠活动，这里有张28元的体验卡，可以**值享受600多元的项目，您要是体验后觉得好，那我们还有更优惠的方案。因为是促销活动期.所以各种项目和产品都会有优惠，您还是去店里了解下更详细。
　　您只需要耽搁您几分钟时间了解就可以了，要是您经常做美容，那我相信您会在我们店里找到自己想要的美容效果和购买优惠。要的美容效果和购买优惠。客回绝:改天再去了!
　　妞，只需要耽搁您一会就可以了，这次我们店的优惠活动力度很大的，比您平时去商场或着其他美容院买产品傲护理要实惠的多，因为活动有期限，建议您还是现在就去了解下了，时机不多，还是要把握哦。例如我手里的这张28元优惠券，都是可以做到600多元的项目护理，我们店里离这里不远我带您过去吧。
　　美容院拓客时销售讲解过程主要表达的意思
　　*距离感
　　专业服装和面部徽笑，以及说话的语气要晌亮，说话的语调及发音要准确。说出的话要顾客爱听夸奖顾客费关皮肤气质服装等等。
　　表达活动噱头
　　新春答谢活动，六重大礼等借您。还有大奖等您本.**中奖率.消费还快乐！
　　冬季补水护理的必要性
　　冬季天气干燥，皮肤不适应，身体代谢慢会产生脂肪和斑点.另皮肤来年不娇嫩，所以要多做熏蒸和面部的补水保养，以缓解毒素堆积等等。
　　活动的优惠对比平时消费
　　一是恰遇新春优惠活动.二是本产品进店有礼，所有活动优惠比较大。我们店里的产品都不是打折的，而在本次活动中，基本比平时办卡和购买产品都要*很多。

拓客公司，专业美容院拓客公司
一、哪些是“赶客”的行为?
1、美容院产品或护理课程定价或价格不合理、定价乱或乱打折。
2、美容院变换产，每变换一次就向客人推销一次，让客人不知道你现在所推销的产品或项目是不是较好的。
3、美容师的专业知识及手法不精通，不专业，缺乏理论知识。
4、美容师工作积极性欠缺，没有充实的经验和敬业精神，并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性。
5、顾客所提出的建议或是意见没有得到美容院及时、正确的处理，是顾客感到不被尊重、重视。
二、顾客去美容院消费较看重什么？
1、优雅环境
顾客去美容院目的有两个，一是对皮肤进行基础护理，二是身心放松。既然有放松的目的，那么美容院的灯光、格调等环境因素就是顾客非常注重的了。如果感觉环境不错才会走进去或者说才愿意留下来做美容，就像我们去到一家咖啡厅，如果里面很乱噪杂装修怪异，你愿意去吗?同样的道理，每个顾客去美容院，对于美容院的环境的很看重的。
2、服务态度
都说顾客就是上帝，作为服务行业的美容化妆品行业，服务的重要性不言而喻。而进入美容院消费的顾客，其实也是非常非常地看重美容院的服务。作为消费者，谁都不愿意花了钱还受“委屈”的，去到美容院就是想舒舒服服的享受，但是如果美容院的服务态度不好，作为消费者是什么心情?服务当然还包括售后服务，也就是说美容院后期对顾客真诚的关心问候(当然不是那些推销产品的信息电话，且也不应该过于频繁的问候)，这样顾客才能真正感受到美容院的用心良苦。
3、技术手法
技术是美容院的服务发展之本，这不可否认。试问，美容院的美容师没有技术或者手法不好，消费者来消费什么?消费美容护肤产品，还不如直接去专柜。再者如果去美容院只是购买产品，这也就不叫美容专业线了。也就是说，技术是美容院的立家之本。往深处一点说，技术其实是消费者较关心的问题。我们消费者去美容院给皮肤做护理，要的就是效果，消费者对效果往往就是体现在技术上面。是的，或许你还会说产品也是效果的一部分，这个不可否认，但是要明确的是在美容专业线，技术永远比产品来的更重要，更靠谱，更受消费者关注。
让顾客感觉物**所值的：比如厂家赠送的体验套餐，可以让顾客免费体验，美容技师可以多做几分钟，年消费达一定金额的，生日当日可以获得**，各种不同形式的赠送，让顾客感觉到自己得到比自己付出更多，这样顾客到店率自会提升。

但是，这里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占*不买单的客，也没必要一味迁就，对于美容院的*顾客，也是需要我们精心挑选的，某些顾客的麻烦大于他们的价值。如果维护某一类顾客所需本过高或需要做太多工作，较好的选择可能是放弃这些顾客，因为使每个人都成为你的*顾客是不可能的。
2、即使在物**所值欠缺，也一定做到不能让顾客失望
锁住顾客办法就是锁住顾客的心，而不是顾客的钱，能够锁住顾客的心得方法就是：给予顾客**值的服务以及优质的消费体验。如果店里的服务不能让顾客从生理上或心理上认为**值，店里的项目、产品不能使顾客消费
美容院拓客卡如何设计
每个美容院要结合自己的情况来设计卡项，好是利用老师提出的拓客项目或品牌，即敲门砖，此项目有几个要素：效果直观，价格优惠，简单易操作，能强调频次，每个美容师都会服务等。新顾客成交低卡后，如何转卡转项目？成交此卡不是目的，此活动千万不能搞成看热闹贪*的多，优质顾客，转化顾客少，解决之道就是课程中的项目组与调理，调整，调理，调养的三步曲中的连锁链式销售，做好顾客短期，中期销售计划与售前观念导入工作，当然重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。新顾客经过一个月培育与巩固之后，是否能让新顾客带更新的顾客？如果此方法可行，可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动，让新顾客带新顾客，另外，如果*一次不理想，二个月后到了感恩节时，同样还可以感恩形式，带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞，年底时，以财神派利士封（红包），新春美丽**女性评比活动来搞，去相关福利院希望小学送温暖来搞。其实在之前拓客中，情感营销也好，**模仿秀也罢，都有老顾客带新顾客的工作，只不过把注意力放到机关单位拓客方面，而没有强化老顾客转介绍，没有集中做老顾客转介绍，并没有做压迫式老顾客转介绍而已。
美容院拓客时伤客的四大情形和解决之道
*一种：效果不满意。花了大价钱却没有效果，有种上当受骗的感觉;
*二种：出现美容事故。由于产品质量问题或者技术缺陷，导致客人皮肤或身体出现严重问题，而得不到及时的处理;
*三种：强迫式销售。厂家派出的专家只为完成出货业绩，不按客人实际情况，一味强行压单;
*四种：过度营销。天天搞活动、月月做模式，把客人当韭菜，割了一茬又一茬，完全不给喘息的机会。
那么，美容院应该如何解决上述问题，真正做到不伤客呢?
*一种：关于效果美容院必须有个清醒的认知，我们不是医院，即使医院也做不到拍胸脯承诺包治**。对于顾客关注的效果，要结合专业知识给予正确的引导话术。例如*产品的效果，就可以告诉客人，衰老不是一年两年形成的，同样也不是短时间可以解决的，因此*难度高，价格当然不菲，但是如果坚持做*护理，经过量变一定会产生质变，和不做相比，一定是有很大区别的。
*二种：关于美容事故这是烦人的，出现一例就会让店里烦心劳神。经常做美容的客人，由于长期使用各种产品，相对来说皮肤变的比较脆弱，稍不注意就会出问题，因此店家在选择产品上，必须做好*甄选，比如类医学产品和有机产品由于较少的添加剂，可以作为可以选择];此外在技术手段上，尽量不要运用微针之类的工具操作，很多顾客皮肤脆弱到连洗面奶都过敏，再用微针一刺，后果可象而知。如果出现了问题，美容院要做的就是尽快息事宁人，在短的时间内处理完毕，以免节外生枝。
*三种：关于强迫式销售无论是专家到店销售，还是美容师自己销售，很重要的一点，就是在销售前做好顾客分析，*分析顾客的皮肤问题、重点需求、经济能力、消费特点、账上余额、铺垫情况等等，然后根据顾客可以承受的范围内，给出购买建议和优惠方案。只有这样，销售才能做到有的放矢，而不是一顿乱卖。
*四种：关于过度营销由于眼下竞争激烈，许多店家只能不断变着花样靠模式来吸引顾客到店并产生成交。模式确实需要，但是过犹不及。客人经历多了，也就越发精明了，越是搞活动越是不到店。因此，一定要有给顾客休养生息的时段，花点心思养养客、做做客情，客人养得好、客情做得好，其他美容院不管做什么模式，都很难挖走你的客人，你再做活动时，客人也必然不会抗拒。

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