济南美容养生馆拓客 豫美拓客公司

拓客 留客多种话术讲解
豫美拓客公司 拓客 留客多种方案话术 讲解！
美容院除了需要定期举行拓客活动扩充市场外,还需要有系统的留客方案。毕竟,费时费力费钱做活动,好不容易吸引顾客进店了,总不能白白浪费顾客资源。根据豫美拓客全体老师多年终结指出,美容院要懂得深层次挖掘顾客消费需求,与顾客建立良好的客商关系,提高顾客黏度和忠诚度,更需要注意自身形象、环境营造等七个细节。美容项目,贴近定位与消费热点不管你的美容院定位是做保养型产品还是功效性产品,是针对高端客户还是低端客户,或者相互交叉或者兼而有之,总之美容产品项目选择的大标准都是一样的:品质*、稳定,证件批号要合法,包装要精美,价位要*(以某一档次为主,兼顾其他消费档次),套系要齐全,能满足顾客*的需求,与美容院整体定位相符合。另外,还需注意的就是,要与目标消费群体的消费热点贴近,要不然就是白白浪费商机。
美容环境,打造良好的享受氛围
什么是氛围?氛围就是环境、服务态度、人气的总和,是使顾客对美容院产生归属感的有力武器。因此美容院要营造一个温馨、和谐、融洽的氛围,既要从大处着手,如美容院的整体色调布局、温度等,更要做好细节,如装饰品巧妙的摆放、配备风格适合的音乐、彻底打扫死角卫生等,让顾客感到在你的美容院非常舒服。
美容师的专业素质和形象除了基本的专业能力外,美容师的综合素质也很重要。“素质”是一个比较抽象的词,具体表现在哪里呢?即“6心2性”:诚心、恒心、信心、爱心、责任心、感恩之心;主动性和韧性。具备这“6心2性”的美容师,工作状态比较好,心态也很成熟,有亲和力。所以美容师要有意识地培养自己具备这“6心2性”,做一个高素质的,让顾客对自己“一见钟情”,死心踏地的美容师。
用荣誉和实力来证明专业美容不单是一门技术,更是一门科学,事关“面子”问题,不专业如何能得到顾客的信任?手法是敲门砖,皮肤知识和产品知识是**,如果你的顾客到其他美容院体验后,感觉哪里的手法比你的美容院好,这个顾客就可能会流失。因此美容师*的专业能力一定要过硬,一举一动都要体现出专业人士的风采。奖项和证书是专业的标志、荣誉的象征,非常有说服力。如果一个美容院里摆放着很多专业奖项及证书,那一定会增强美容院的留客能力。
培养会员,优先享受服务
美容院根据实际情况的不同,制定的会员制也不相同。使用较为普遍的会员制就是顾客一次性或限期内消费达到一定金额,就可以成为会员,享受会员待遇。比如在会员卡有效期内消费达到某档次后可得到赠品,或有限体验新产品和信服务,参加美容院举办的各种活动等等。会员制有利于长期锁定顾客,提高顾客忠诚度,建立起良好的客情关系。比如你的美容院有位老顾客开了一家干洗店,你可以以美容院的名义在她的店开业时给送几个花篮,捧捧场;你的顾客要结婚,也可以以美容院的名义送一份礼物,表示祝福。核心就是塑造主题形象,感染影响客体,达到共鸣。
定期举办活动,加强客商联系
美容院可以定期举办活动来加强与顾客的联系,让顾客感到你的美容院是她的另外一个家。如终端联谊会、知识讲座与促销活动是完全不同的两个概念,前者是通过系统完整的活动带动销售,像各种终端会议等;后者指具体的一项销售促进活动。

美容院拓客难吗？如果说美容行业非常赚钱，那么它的竞争激烈程度也是必然激烈的。在经济下滑的大环境下，美容院想要更好的生存，做好顾客管理就是必须的。但是如何教你“降客3式”,让美容院拓客不在那么难。美容院拓客方案
*一式：顾客不是越多越好，而是越准确越好
不少美容院经营者都有这样的想法，顾客越多越好，这当然是无可厚非的想法，但也句古话叫做“贪多嚼不烂”，与其追求数量上建议应先找到目标，竖立靶子才是重要的事情。
*二式：老顾客万岁
美容院当中有这样一条黄金定律：开发十个新顾客还不如维护一个老顾客。据调查，一个老顾客可以影响她身边的18个朋友，顾客介绍的成单率大于80%。所以，稳定的老顾客不仅是能为美容院带来业绩的消费者，更更**维护好老顾客。
*三式：成交顾客而非业务
当前，美容行业的竞争越来越激烈，在同等的服务，同样的价格之下，大部分人只能靠交情赢过对手。想要与顾客建立牢固的交情，需要用心对待顾客，结成朋友关系，让她们心甘情愿掏钱购买。

豫美公司简介
豫美拓客公司成立于2010年9月，是一家专业只做美容院拓客的公司， 承接全国市场大小美容院拓客。公司致力于为中国美容院提供美容院拓客、美容院留客方案设计、 美容院管理体系设计、美容院战略发展规划、美容院营销策划以及 美容院管理咨询合作，共同推进中国美容行业的发展！ 公司本着始于郑州省会，立足中原**，放眼全国市场的目标， 秉诚“因为专一，所以专业”的理念， 旗下有上百人的精英拓客团队，致力于打造中国美容拓客行业**！


随着拓客经验的不断提升，拓客范围也在不断扩展，拓客业务范围有： 美容院、养生馆、瑜伽馆、养发店、足疗店、视力养护中心、乳腺养护中心、 中小学生艺术班等。


公司承诺：一心为客户服务，一心为客户着想，一心为客户谋利！ 8年来，豫美拓客公司强势来袭， 截止目前全国合作美容院已经突破5000余家! 并且长期合作，拓客场次已达到2万余次！ 合作店面遍布全国各地!! 扼守同城财富大动脉， 日出豫美美容拓客公司！ 铁血狼牙精英拓客团队， 战无不胜，攻无不克！ 运筹帷幄之中，决胜于千里之外！ 剑锋所指，所向披靡！！

美容院拓客时伤客的四大情形和解决之道
*一种：效果不满意。花了大价钱却没有效果，有种上当受骗的感觉;
*二种：出现美容事故。由于产品质量问题或者技术缺陷，导致客人皮肤或身体出现严重问题，而得不到及时的处理;
*三种：强迫式销售。厂家派出的专家只为完成出货业绩，不按客人实际情况，一味强行压单;
*四种：过度营销。天天搞活动、月月做模式，把客人当韭菜，割了一茬又一茬，完全不给喘息的机会。
那么，美容院应该如何解决上述问题，真正做到不伤客呢?
*一种：关于效果 美容院必须有个清醒的认知，我们不是医院，即使医院也做不到拍胸脯承诺包治**。对于顾客关注的效果，要结合专业知识给予正确的引导话术。例如*产品的效果，就可以告诉客人，衰老不是一年两年形成的，同样也不是短时间可以解决的，因此*难度高，价格当然不菲，但是如果坚持做*护理，经过量变一定会产生质变，和不做相比，一定是有很大区别的。
*二种：关于美容事故 这是烦人的，出现一例就会让店里烦心劳神。经常做美容的客人，由于长期使用各种产品，相对来说皮肤变的比较脆弱，稍不注意就会出问题，因此店家在选择产品上，必须做好*甄选，比如类医学产品和有机产品由于较少的添加剂，可以作为可以选择];此外在技术手段上，尽量不要运用微针之类的工具操作，很多顾客皮肤脆弱到连洗面奶都过敏，再用微针一刺，后果可象而知。如果出现了问题，美容院要做的就是尽快息事宁人，在短的时间内处理完毕，以免节外生枝。
*三种：关于强迫式销售 无论是专家到店销售，还是美容师自己销售，很重要的一点，就是在销售前做好顾客分析，*分析顾客的皮肤问题、重点需求、经济能力、消费特点、账上余额、铺垫情况等等，然后根据顾客可以承受的范围内，给出购买建议和优惠方案。只有这样，销售才能做到有的放矢，而不是一顿乱卖。
*四种：关于过度营销 由于眼下竞争激烈，许多店家只能不断变着花样靠模式来吸引顾客到店并产生成交。模式确实需要，但是过犹不及。客人经历多了，也就越发精明了，越是搞活动越是不到店。因此，一定要有给顾客休养生息的时段，花点心思养养客、做做客情，客人养得好、客情做得好，其他美容院不管做什么模式，都很难挖走你的客人，你再做活动时，客人也必然不会抗拒。
美容院养生会所拓客活动销售话术
1、每人每天必须纳客5人。
　　2、派卡前准备邀请工具，美丽调查表、28元美容拓客卡；
　　3、遨约时间内服装整齐干净.谈话时要面带微笑，专业讲解，站立时呈38度后退，双手捧卡说话，耐心解答顾客问题。
　　4、在派卡前.熟记以下话术.报据不同场景表达意思.每个人必须过关。
　　美容院拓客派卡话术
　　开场1：你好.，姐(阿姨)，我是美容会所的美容顾问，马上要到新年元旦了.我们有个大型的顾客答谢活动，比平时的活动要*很多，邀请您过去看看了解下。
　　开场2:你好，姐(阿姨)，临近春节了.我们美容养生会所要举行一场大型的答谢优憨活动特别推出了一项28元可得到六百多的项目体验，邀请您去店里了解体验下。
　　开场3:你好，姐〔阿姨)，我是美容会所的美容顾问，较近我们店里新引进了一款纯进口无添加的**品牌，希望邀请您去体验试用下，另外给我们也提提意见，只需要借用您10分钟时间就可以了。
　　美容院拓客时顾客回绝:没时间!
　　姐，别误会，我们这次活动不会要求顾客买东西，店里新到了款纯进口无添加的**品牌，补水效果**好，冬天这么干燥的，您只需耽搁要5分钟时间，就可以感受到效果.当然如国您感觉我们的服务和产品质量不好，我们不勉强您的，如果您经常做美容，那我相信你去了我们的店里**有惊喜的。
　　美容院拓客时顾客回绝:不好意思，我不做美容！
　　姐，看您这么有气质，这么漂亮，怎么会不做美容呢.较近天气这么干燥的，皮肤会感觉到不适应的要是长时间不打理自己的皮肤，那会生皱纹的哦，如果没有专业的美容护理，只是简单的家用一些美容霜乳的，皮肤就不能抵御恶劣天气的，您应该去我们店里了解了解，让我们的美容顾问给您量身定做一套专业的护理计划.还有就是马上要过春节了，我们店里推出了好多的优惠活动，这时候要是做美容会比平时优惠很多的。现在我手里就有张体验卡，你可以先去试试体验下，当然要是您不感兴趣，我们也不勉强您买产品。
　　美容院拓客时顾客回绝:有什么活动?
　　我们针对新春到来有大型的答谢优惠活动，这里有张28元的体验卡，可以**值享受600多元的项目，您要是体验后觉得好，那我们还有更优惠的方案。因为是促销活动期.所以各种项目和产品都会有优惠，您还是去店里了解下更详细。
　　您只需要耽搁您几分钟时间了解就可以了，要是您经常做美容，那我相信您会在我们店里找到自己想要的美容效果和购买优惠。要的美容效果和购买优惠。客回绝:改天再去了!
　　妞，只需要耽搁您一会就可以了，这次我们店的优惠活动力度很大的，比您平时去商场或着其他美容院买产品傲护理要实惠的多，因为活动有期限，建议您还是现在就去了解下了，时机不多，还是要把握哦。例如我手里的这张28元优惠券，都是可以做到600多元的项目护理，我们店里离这里不远我带您过去吧。
　　美容院拓客时销售讲解过程主要表达的意思
　　*距离感
　　专业服装和面部徽笑，以及说话的语气要晌亮，说话的语调及发音要准确。说出的话要顾客爱听夸奖顾客费关皮肤气质服装等等。
　　表达活动噱头
　　新春答谢活动，六重大礼等借您。还有大奖等您本.**中奖率.消费还快乐！
　　冬季补水护理的必要性
　　冬季天气干燥，皮肤不适应，身体代谢慢会产生脂肪和斑点.另皮肤来年不娇嫩，所以要多做熏蒸和面部的补水保养，以缓解毒素堆积等等。
　　活动的优惠对比平时消费
　　一是恰遇新春优惠活动.二是本产品进店有礼，所有活动优惠比较大。我们店里的产品都不是打折的，而在本次活动中，基本比平时办卡和购买产品都要*很多。
什么是“美容院拓客”纠正一些不切实际爱做梦并自以为是的美业怪圈老板！
1，拓客就是拓客.不是产品不是项目.更不是活动.拓客可以让闲坐没有事情做的员工有事情做.
2拓客可以增加或累计你店里的A客.
3拓客可以解决你产品厂家老师下店有服务对象
4拓客可以解决目前老顾客休眠有新顾客进店里来
5拓客有机会服务别人的高端顾客
6拓客给到你销售留客的机会7拓客可以协调你每月老顾客到店率底，消费不稳定.那些店那些人不能做拓客！
1,认为别人帮你拓客别人帮你做业绩的店家
2,不会做好与顾客建立良好客情关系的
3,眼高手底吃着碗里想着锅里还惦记别人腰包里的不可以做
4,不把美容师当伙伴的而是当员工的不可做.
5,给你顾客你白给顾客服务都留不下顾客的不可做
6,不会成交顾客的并且依赖性很强的不可做7喜欢说我朋友我认识的那一位怎么样怎么样，并且爱崔牛的你不可以做.
7 ,依然还不知道拓客、、团队是什么的**不可以做.

-/gjjfhd/-