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顾客说不要赠品要减价怎么办？
年关将至，为了吸引更多的顾客，我们都会想到给来店里消费的顾客送一些小礼品。
当顾客来消费说：赠品?来点更实际的“钱少点吧”。此时做为美容师的你应该怎么应对呢?让我们一起来看一个实战的话术！
美容院拓客为了吸引客户、促成销售和有效吸引老客户再次消费，很多公司都会采取赠品等优惠措施来吸引客户。这些措施确实也能起到一定的促销作用，但是也*引来客户的异议。
那么，如果客户提出直接将赠品兑换成现金或者直接少价时，我们应当如何应对呢？
美容院拓客常见的错误应对方法：
1.不好意思，赠品是赠品，不可以兑换成现金使用。
2.真的很抱歉，公司规定严禁这种做法。
3.如果可以的话，我也想啊，不过这是不可能的。
情景解析
1、错在哪儿？
*一种回答显然太过直白，很*让客户觉得不舒服。
*二种回答将责任推给公司，这样很*破坏公司的形象。
*三种回答更严重了，带有明嘲暗讽意味，*惹恼客户。
2、如何转变思路？
在客户提出不合理的要求时，作为一名出色的美导销售顾问，既不能直接拒绝，也不能对客户加以抱怨，因为这不仅可能会导致销售失败，更重要的是还会破坏公司形象。
一名合格的美导销售顾问，首先应该站在客户的立场上，理解客户的想法，从而拉近双方的距离；然后再解释赠品与产品价格之间的关系，并**赠品的价值，在取得客户理解的前提下促成销售。
美容院拓客正确应对方法
1、美容院拓客应对话术一：
美容师：“姐，您的这种心情我可以理解，如果能够将赠品直接换成现金确实是一件很不错的事情。只是这些赠品是购买项目后公司额外赠送的，与咱们现在买的这个价格没有什么关系，就是您不要这个赠品，您的项目也是这么多钱。所以，不要白不要，是这样吧?”(向客户解释清楚赠品与产品的价格无关)
2、美容院拓客应对话术二：
美容师：“真的很抱歉，姐。其实我们的这个赠品，如果单卖的话也要300多块钱的。您看，那边货柜就有这个赠品卖，您可以确认一下这个价格。由于这个是购买咱们项目后额外免费赠送给顾客的，所以不能换成现金使用。其实，这个产品非常实用，也是您经常会用到的。“(**赠品的价值）。
3、美容院拓客应对话术三：
美容师：女士，这可是我们公司免费赠送给您的哦，不要白不要啊!我们的这个赠品与项目的价格是没有关系的，所以不能直接换成现金，这点实在很抱歉!不过，您主要在乎的是咱们这个项目的质量效果以及能否满足您的需求，您看这款产品无论是从……还是……”(**产品本身的价值，转移客户的焦点)
4、美容院拓客应对话术四：
美容师：“姐，真不好意思，由于这个赠品是我们公司额外赠送的，与项目本身的价格没有关系，所以不能换成现金的。不过，像您这种大**，也不会在乎这点钱吧，较重要的是挑到符合您需求的项目服务才是较值得高兴的。您说是不?”(适当地赞美客户，满足客户的虚荣心，让客户不好意思再在这上面做文章)
传统美容院的经营优势有哪些
随着现在市场的不断扩张，女性对于美容有了更加清楚的认识，也变得越发的有追求，但是即使科技如何的进步，我们对于传统美容院的审美需求是固定的，这样也是传统美容经营的优势所在
所以，想要成功经营好一家美容院，除了要具备原始的追求，还需要你美容院越发的专业性，这样才能吸引更多的潜在顾客更好的成交。现在传统美容院的优势是什么样的?
*一、满足顾客的好奇心
一般人都会对现今比较市场上新鲜的事物感兴趣，所以也愿意去尝试新鲜的事物，所以做美容行业具备的是先天的优势。所以针对美容院来说，可以在恰当的时机，定期引进新的品种，这样才能在后期不断的更新换代，不仅能开拓美容院市场，还能留住更多的潜在顾客。
第二、传统项目*可靠
不管你的产品见效多快，效果多好，顾客还是更注重的是产品的*性，再加上很多女人都是很爱美的，不仅想要有产品的效果，更加注重的是产品的优质性，即使见效很快，效果很好，但是长期使用对皮肤造成一定的损伤，不仅会令你的美容院失去一大批的潜在顾客，也会面临着严重的经营危机。
所以，不管是什么项目，都要更加注重*性。相较于现在市场上很多的高科技项目，现在传统的美容院项目虽然不具备还不错的效果，但是胜在疗效好更*。
第三、效果好更有口碑影响力
一般顾客进美容院消费，都是对于某方面有一定的追求，有些是为了*，还可能是为了祛痘，*，传统的美容项目在市场上已经具备一定的影响力，所以后期顾客进店就是基于对传统项目的影响力和口碑，所以只要你能切切实实的带给顾客一定的影响，顾客愿意相信并且去尝试，所以传统美容院只要能解决留客的难题，自然会越发展越好。
第四、明确清晰的发展方向
在传统的美容院，除了要解决拓客难题，留客难题，美容院为了更好的笼络顾客，还要面对整体的受众，有不同功效性的产品，所以美容院在开店前期，就根据市面上现有的品种产品，制定出清楚明确的发展方向。

养生馆的五种拓客方法
现在很多足疗养生馆提高经营业绩，除了有固定的老客户之外，在拓客方面，经营者也是想尽了办法来拓客，为拓客花了很多心思，寻找一些新的有效的拓客方法。在此跟大家分享了养生馆会员管理系统五种拓客方法：
1、促销活动拓客
虽说促销活动是普通的拓客方式，但真想要达到良好的效果还是得花点小心思~如足疗养生馆可以制定以回馈新老顾客为中心的感恩优惠活动，以项目、产品优惠降价或抽奖活动来吸引顾客。当然，活动的内容要有创意才会更吸“金”!
2、售卡拓客
凡在本养生馆办年卡，免费送XXX项目等;凡在本养生馆消费XX钱免费赠送理疗卡;或者办友情卡如会员卡、贵宾卡等等。持卡消费均享受特别的服务有优惠的价格。当然，类似于售卡拓客的方式还有代金券拓客等。
3、转介绍拓客
转介绍是拓客里较行之有效的方法之一。针对老顾客的奖励要明确制定，及时兑现，可以按被介绍人销售额的5%作为奖励。
4、定期举办养生沙龙拓客
让顾客学习更多的知识，顾客对养生的知识懂的越多，消费的欲望就越高。讲一些女人喜欢的话题：服饰潮流、化妆、孩子、家庭、网络聊天、情人等等。让顾客在情感意识中融合。和我们**。较终成为养生馆的忠诚顾客。
5、创新服务拓客
足疗养生馆的服务是俘获顾客芳心的**锏。作为一个养生馆的经营者或管理者，只要不断的思考就能发现新的点子，产生好的创意。让顾客得到精神享受的内容，揣摩顾客心里，只要经营者真正了解顾客的所需所想，服务就会精益求精，攻心为上，攻城为下!

美容院拓客三个步骤
第一步、拓客方案
作为美容院的投资者，重要的是在前期一定设计一些拓客，锁客方案，怎样留住消费者这是重点，因此，在后期经营过程中，所以针对这个问题很多美容院都会遇到过，那么怎样留客呢?很多美容院*店如果前期没有做好宣传，那么在后期经营过程，应该怎样拓客，情况下应该怎样拓客，就算是如果在后期经营过程中留不住顾客，还是会导致浪费，这样拓客的终目的当然都是为了让这些顾客发展成美容院贵宾会员，因此在前期一定要制定详细的拓客方案。
第二步、在商圈发放拓客体验卡
对美容院来说，拓客是吸引顾客进店为有效的方式，商业圈是美容院拓客为重要的地方，尤其是一些比较繁华的商业圈，在美容院开业之前，可以让自己的员工提前去员工附近的商业圈，包括附近的高端写字楼，商业圈发放宣传单，不过在此之前，可以先跟美容院附近的小区的物业提前沟通好，可以将美容院开业所做的一些促销活动宣传海报，宣传单、体验卡等发放给消费者，凡是消费者掏钱购买了产品，都可以进店领取相关的小礼品一份，那怕没有消费者有意向，也可以通过来往的消费人群，不管是不是愿意购买产品，美容院都会赠送相关的精美礼品。这些拓客方法就可以在短时间内为美容院招揽到足够的客源。
第三步、建立商圈联盟
作为美容院的投资者，想要开拓一些有质量的客人，一定要学会跟不同的商圈相联合，因此，可以跟美容院周边附近的美容院至少不少于六家其他服务类型的商铺，然后建立一个机构，将这些全部都整合在一起，实行共享。然后，将这些东西

小型美容院注意事项



美容行业的光辉前景，吸引了不少各行各业的投资者开始投资*，很多创业者基于稳妥的考量选择小型美容院投资*，虽然能节省一部分的投资资金，但是也有一定的局限性，例如没有大型美容院*提升店铺的人气和氛围。
尤其是小型的美容院，因为成本预算较少，没有多余的资金做广告和宣传，没有宣传就没有办法引导消费者，没有消费者美容院自然没有业绩。这样也在美容院内部造成了恶性循环。 　　是整个美容市场都不景气吗?实际并不是这样的。很多美容院也是顾客盈门，小型美容院提升店铺人气的方法有哪些?
*一、店铺一定要小而美 　　因为小型美容院于大型美容院大的区别就是面积的差别，很多小型美容院在内部设计上做的很拥挤，给人以凌乱的感觉。所以小型美容院要是想要夺得顾客的目光，可以从设计上入手。 　　例如美容院内部的装饰台，美容院内部的灯箱等等，此外除了硬装修和软装饰，还可以在美容院的软包装上下功夫，如美容院的宣传上面都需要投资一定的经历和时间。
第二、以*特吸引顾客 　　因为现在顾客一般都是见多识广的，所以假如你的美容院与其他的美容院相比没有什么特别之处，就很难吸引到顾客的目光。 　　所以，即使是小型美容院也需要定期在美容院内部做改变，可以是美容院的产品的改变或者是美容院的项目等等，还可以在美容院内部营造良好的氛围，不断创新，还可以通过装修在美容院营造舒适和美的感受，给你的美容院打造出别具一格的感受。
第三、营造生意旺的氛围 　　很多时候美容院在没有生意的时候，整个美容院美容师都是无所事事，这个时候一定不能坐以待毙，一定要在美容院营造出来热闹的氛围，可以通过沿街发送优惠券，或者是扫码有礼的方式让顾客关注我们的店铺，这样有了一定的人流，后期自然能创新业绩高峰。

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