这里为各位美业经营者，梳理一下门店拓客的思路与要点，大家可以参考。这也是我执行拓客策划活动与多年实战的经验。

美容院拓客之隔壁店比你家*时，美容师该如何应对
当顾客说“隔壁那家店比你家*”时，美容师该如何应对？回答：“您不能只看价格，他们质量不行的。”其实你这是在王婆卖瓜，根本没有说出为什么价格会有差异。
　常见的错误应答
错误应答一：“您不能只看价格，他们质量不行的。”
点评：当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候，美容导师常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客。这种做法一来不符合**业公平竞争的原则;二来顾客也会觉得美容导师是在王婆卖瓜，根本没有说出为什么价格会有差异。
　错误应答二：“哪有，他们另一款产品比我们店里还贵呢。”
点评：很多美容导师处理这种价格异议的时候，都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价格比自己的高，这种做法没有抓住问题的重心，也许你们门店那款产品价格确实比别人的低，但却不是顾客需要的。而这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。
　错误应答三：“我们这是**，他们不能比的。”
点评：这种说法和*一种说法相近，贬低别的门店来提升自己门店的方法，并不能对顾客造成影响，况且“**≠价格高”。
难点分析
市场上的产品千万种，总有一部分产品的类型、款式相仿但价格却相差远，这些美容导师心里清楚，但顾客可能不清楚，所以美容导师在这个问题上要向顾客解释清楚，为什么类型相仿，但价格不一样。
美容导师可以先认可顾客的观点，尊重顾客的质疑。然后通过对产品自身优势的介绍，让顾客了解和明白。
　　实战案例分享
顾客：“我在隔壁那家店看到一款和你们差不多的产品，他们比你们这里*很多。”　美容导师：“是的，是有人向我们反映隔璧有些商品表面上是比我们*一点，不过比较之后，大多数顾客还是选择了我们的产品，......(一句话阐述门店或者产品优势) ，光我说好不行，您亲自体验一下就知道了”
制造好奇，留住客户
处理这类问题时采取的方法是要告诉顾客即便我们价格略**其他店，但我们的顾客还是比他们多，既然有这么多顾客选择我们，顾客一定会很想了解这到底为什么，我们可以从强调我们的优势入手主动引导顾客了解产品、体验产品。
　　技巧一：不要贬低竞争都对手
顾客拿门店与门店比较时，美容导师首先要清楚一点，不要贬低竞争对手，如果我们自己的产品好品牌好，根本没有必要通过贬低他人来提高自己，因为往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在顾客心目中的形象。
　　技巧二：转移客户注意力
遇到这种情况，美容导师可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客，同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点，并且立即引导顾客体验产品的*到之处，从而转移顾客的注意力。
总结
除了价格优势，每个门店其实都有*到的优势，或者是服务、或者是信誉、或者是性价比、或者是对消费者的承诺等等，门店要总结提炼出一句精简的语言，每个美容导师牢记在心，遇到价格问题就可以脱口而出。
小型美容院注意事项
美容行业的光辉前景，吸引了不少各行各业的投资者开始投资*，很多创业者基于稳妥的考量选择小型美容院投资*，虽然能节省一部分的投资资金，但是也有一定的局限性，例如没有大型美容院*提升店铺的人气和氛围。　
尤其是小型的美容院，因为成本预算较少，没有多余的资金做广告和宣传，没有宣传就没有办法引导消费者，没有消费者美容院自然没有业绩。这样也在美容院内部造成了恶性循环。　　是整个美容市场都不景气吗?实际并不是这样的。很多美容院也是顾客盈门，小型美容院提升店铺人气的方法有哪些? 　　
*一、店铺一定要小而美　　因为小型美容院于大型美容院大的区别就是面积的差别，很多小型美容院在内部设计上做的很拥挤，给人以凌乱的感觉。所以小型美容院要是想要夺得顾客的目光，可以从设计上入手。　　例如美容院内部的装饰台，美容院内部的灯箱等等，此外除了硬装修和软装饰，还可以在美容院的软包装上下功夫，如美容院的宣传上面都需要投资一定的经历和时间。　　
第二、以*特吸引顾客　　因为现在顾客一般都是见多识广的，所以假如你的美容院与其他的美容院相比没有什么特别之处，就很难吸引到顾客的目光。　　所以，即使是小型美容院也需要定期在美容院内部做改变，可以是美容院的产品的改变或者是美容院的项目等等，还可以在美容院内部营造良好的氛围，不断创新，还可以通过装修在美容院营造舒适和美的感受，给你的美容院打造出别具一格的感受。　　
第三、营造生意旺的氛围　　很多时候美容院在没有生意的时候，整个美容院美容师都是无所事事，这个时候一定不能坐以待毙，一定要在美容院营造出来热闹的氛围，可以通过沿街发送优惠券，或者是扫码有礼的方式让顾客关注我们的店铺，这样有了一定的人流，后期自然能创新业绩高峰。

「执行2019美容院疯狂拓客正在进行中】
什么是“拓客
什么是“拓客”纠正一些不切实际爱做梦并自以为是的美业怪圈老板！

新人开美容院没人教怎么办
　　如今的美容市场竞争越发的激烈，让很多新开美容院的经营管理者头疼的就是客源问题了，正所谓“顾客是上帝，顾客是衣食之母。”只有稳定充足的客源，才能让美容院健康有序的发展。那么开美容店没有人怎么办呢?对于开业的美容院，就是要做宣传工作，提高自家美容院的**度。美容院怎样宣传呢? 　　
一、用效果说话　　用效果去说话，很多美容院的美容师都是拿着产品再给顾客空谈说自己的产品多么多么的好，还可以给顾客带来什么效果，但是顾客没有自身感受到这种效果是不会轻易地相信你说的话的，只有让顾客看到产品的效果才是好的宣传方式，美容师可以把一些给其他顾客使用过产品后的效果图或者视频给顾客们看，人们都会相信自己的眼睛，所以，就算你说的再天花乱坠，还不如给顾客感受到真正的效果。　　
二、用口碑说话　　口碑宣传是更能够体现出一个美容院品牌的文化和品牌历史，提高顾客对美容院的认可度。就像某美肤**品牌一样，有着近十九年的历史，是好的品牌见证。然后美容师还可以用这个美肤**品牌的创业历史和文化，当作好的宣传方式，美容师可以像小故事一样讲给顾客，也是顾客能够接受的宣传方式。　　
三、用技术说话　　在美容院中，与终端顾客接触多的就是美容师，所以说对美容师的宣传与包装是至关重要的，投资者可以在自己美容院布置一个宣传台，专门介绍美容院优秀的美容师，投资者还可以将美容师从业多年的经验、荣誉、能力都展现在上面，能让顾客看到美容师的优秀之处，因为美容师自身所以美容师的自身形象、技能就是美容院的活广告。　　
四、用活动说话　　开美容院现在很多老板都会选择连锁美容院*品牌，因为连锁店面具有一定的品牌影响力和实力，能够更有力度的促进美容院自当地的快速的发展，我们*连锁品牌一定要学会去接力，开业的时候，具有一定实力的连锁*品牌都会派专业的美导老师去店面进行扶持的，会对我们的店面市场做好分析，针对我们的当地消费实力进行合理的开业活动策划，让我们的项目达到在当地具有一定的特色，这样设定好以后，我们就可以在开业的时候进行具有针对性的宣传和纳客，做到开业活动的快速激进。
美容院拓客难？一招教你解决拓客难题
美容院的六大困惑
1、员工难招，难教，难养，难管，免费割让股份，依然离你而去。
2、拓客难，留客难，约客难，销售更难。
3、产品项目多，成交率低，成交客更低，好不容易开张卡，半年没有消费，时常赔本赚吆喝
4、朋友合伙开家店，思想难统一，想放权，又担心，操碎心！
5、开一家店员工说没发展，开分店新店长管不好，自已又分身乏术，弄得心力交瘁。
6、分店越开多，利润越来越少，负债越来越多，关也不是，开也疲惫。拓客难，留客难，约客难，销售
美容院拓客优势所在
1.是顾客源现成稳定，业绩*产生且比较稳定；
2.是拥有美容的现成系统，大量的美容业朋友；
3.是很好的开发自己的美容师，不怕美容师跳槽，甚至可以鼓励美容师创业。
美容院拓客前要注意的六要素
*一：要做的是美容院本身的定位问题
定位不清，你的客户跟你不会长远，也是造成为何很多客人流失的核心因素之一。你是做*还是美胸还是综合，还是做祛痘*，这是项目的定位，你定位是专门只为女性服务还是男性，或者两种都做，这是你的客户性别定位，你的年龄层是20-30为主还是30-40为主或40-60为主，目前大多数的美容院在这一点上可以说是不清晰的，来者就是客，问一下你专业了吗？
*二：了解竞争对手
有没有去了解周边美容院的情况，人家美容的优势在什么地方，我们可以学习她们的哪些地方，我们有什么地方要改进的，项目上有什么特色，做到知己知彼吗？当你做不到这一点你成功率一定会大大折扣。
*三：此次吸纳新客主题明确了吗？
能给客户带来什么好处，人人都讲好处，没有好处的时候为什么去你那里？你与别人又有什么分别，你有什么特色能吸引我，美容院经营者们一定要考虑好这些问题点,也就是说你要想好十个顾客来你这的理由，当你都想好了你就更有机会战胜对手。
*四：有没有做事先方案的培训
是不是今天做方案，明天就推广了呢？你的美容师消化到方案了吗？可能有的美容院有做了方案前的培训，但有没有进行培训后的考核呢？
*五：有没有专门的负责人
是不是都是由店长在安排，店长她有多少与时间与精力做这件事，人员分工分得明确了没有？有没有做事先的演练？
*六：有没有做专门做总结会？
为什么这个纳客效果不好，原因是什么，跟所有的美容师一起讨论问题所在了吗？有了这些问题有没有讨论改进的方法，我们又如何能做好？

美容院留客方案
如何让美容院做大做强，是每个美容院老板的心愿和奋斗的目标。但是“理想是丰满的，现实是骨干的”，很多美容院老板反应顾客太难留了。顾客时美容院发展的必不可少的因素，是美容院得以发展的根基。面对这个问题美容院管理层该如何解决呢？
一、哪些是“赶客”的行为
1、美容院产品或护理课程定价或价格不合理、定价乱或乱打折。
2、美容院变换产品或品牌太快，每变换一次就向客人推销一次，让客人不知道你现在所推销的产品或项目是不是好的。
3、美容师的专业知识及手法不精通，不专业，缺乏理论知识。
4、美容师工作积极性欠缺，没有充实的经验和敬业精神，并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性。
5、顾客所提出的建议或是意见没有得到美容院及时、正确的处理，是顾客感到不被尊重、重视。
二、顾客去美容院消费看重什么？
1、优雅环境顾客去美容院目的有两个，一是对皮肤进行基础护理，二是身心放松。既然有放松的目的，那么美容院的灯光、格调等环境因素就是顾客非常注重的了。
2、服务态度都说顾客就是上帝，作为服务行业的美容化妆品行业，服务的重要性不言而喻。而进入美容院消费的顾客，其实也是非常非常地看重美容院的服务。作为消费者，谁都不愿意花了钱还受“委屈”的，去到美容院就是想舒舒服服的享受，但是如果美容院的服务态度不好，作为消费者是什么心情?服务当然还包括售后服务，也就是说美容院后期对顾客真诚的关心问候(当然不是那些推销产品的信息电话，且也不应该过于频繁的问候)，这样顾客才能真正感受到美容院的用心良苦。
3、技术手法技术是美容院的服务发展之本，这不可否认。试问，美容院的美容师没有技术或者手法不好，消费者来消费什么?消费美容护肤产品，还不如直接去专柜。再者如果去美容院只是购买产品，这也就不叫美容专业线了。也就是说，技术是美容院的立家之本。
三、美容院该如何“锁客”?
1、给予顾客物**所值的感受对于美容院来说，我们其实有很多方法都是可以让顾客感觉物**所值的：比如厂家赠送的体验套餐，可以让顾客免费体验，美容技师可以多做几分钟，年消费达一定金额的，生日当日可以获得**，各种不同形式的赠送，让顾客感觉到自己得到比自己付出更多，这样顾客到店率自会提升。但是，这里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占*不买单的客，也没必要一味迁就，对于美容院的*顾客，也是需要我们精心挑选的，某些顾客的麻烦大于他们的价值。如果维护某一类顾客所需本过高或需要做太多工作，好的选择可能是放弃这些顾客，因为使每个人都成为你的*顾客是不可能的。
2、即使在物**所值欠缺，也一定做到不能让顾客失望在美容行业，要让顾客不失望，就必须要知道顾客选择美容院的真正原因是什么。笔者总结，大多数顾客出于以下几个原因而选择美容院。 *一，想通过美容院的产品、项目改善自身不足(皮肤、身体)，选的是效果。 *二，想通过美容院保持自己的青春、身材、健康，选的是维护与预防。 *三，想通过美容院建立自己的信心、显示自己的身份，选的是心理的平衡与社会的认可。上面三项原因，只要美容院可以满足，不用任何手段都可以留住顾客，而需要采取的手段，也是为满足顾客上面的三项需求，如果您店里的项目、产品、手段无法让顾客得到满足或达到顾客的期望值，顾客就会用“脚”投票，一走了之。

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