怀化正规美容拓客公司

顾客说不要赠品要减价怎么办？

年关将至，为了吸引更多的顾客，我们都会想到给来店里消费的顾客送一些小礼品。

　　当顾客来消费说：赠品?来点更实际的“钱少点吧”。此时做为美容师的你应该怎么应对呢?让我们一起来看一个实战的话术！

　　美容院拓客为了吸引客户、促成销售和有效吸引老客户再次消费，很多公司都会采取赠品等优惠措施来吸引客户。这些措施确实也能起到一定的促销作用，但是也*引来客户的异议。

　　那么，如果客户提出直接将赠品兑换成现金或者直接少价时，我们应当如何应对呢？

　　美容院拓客常见的错误应对方法：

　　(1)不好意思，赠品是赠品，不可以兑换成现金使用。

　　(2)真的很抱歉，公司规定严禁这种做法。

　　(3)如果可以的话，我也想啊，不过这是不可能的。

　　情景解析

　　1、错在哪儿？

　　*一种回答显然太过直白，很*让客户觉得不舒服。

　　*二种回答将责任推给公司，这样很*破坏公司的形象。

　　*三种回答更严重了，带有明嘲暗讽意味，*惹恼客户。

　　2、如何转变思路？

　　在客户提出不合理的要求时，作为一名出色的美导销售顾问，既不能直接拒绝，也不能对客户加以抱怨，因为这不仅可能会导致销售失败，更重要的是还会破坏公司形象。

　　一名合格的美导销售顾问，首先应该站在客户的立场上，理解客户的想法，从而拉近双方的距离；然后再解释赠品与产品价格之间的关系，并**赠品的价值，在取得客户理解的前提下促成销售。

　　美容院拓客正确应对方法

　　1、美容院拓客应对话术一：

　　美容师：“姐，您的这种心情我可以理解，如果能够将赠品直接换成现金确实是一件很不错的事情。只是这些赠品是购买项目后公司额外赠送的，与咱们现在买的这个价格没有什么关系，就是您不要这个赠品，您的项目也是这么多钱。所以，不要白不要，是这样吧?”(向客户解释清楚赠品与产品的价格无关)

　　2、美容院拓客应对话术二：

　　美容师：“真的很抱歉，姐。其实我们的这个赠品，如果单卖的话也要300多块钱的。您看，那边货柜就有这个赠品卖，您可以确认一下这个价格。由于这个是购买咱们项目后额外免费赠送给顾客的，所以不能换成现金使用。其实，这个产品非常实用，也是您经常会用到的。“(**赠品的价值）。

　　3、美容院拓客应对话术三：

　　美容师：女士，这可是我们公司免费赠送给您的哦，不要白不要啊!我们的这个赠品与项目的价格是没有关系的，所以不能直接换成现金，这点实在很抱歉!不过，您主要在乎的是咱们这个项目的质量效果以及能否满足您的需求，您看这款产品无论是从……还是……”(**产品本身的价值，转移客户的焦点)

　　4、美容院拓客应对话术四：

　　美容师：“姐，真不好意思，由于这个赠品是我们公司额外赠送的，与项目本身的价格没有关系，所以不能换成现金的。不过，像您这种大**，也不会在乎这点钱吧，较重要的是挑到符合您需求的项目服务才是较值得高兴的。您说是不?”(适当地赞美客户，满足客户的虚荣心，让客户不好意思再在这上面做文章)

美发店的拓客方法有哪些

　美发店拓客方法有哪些

　　在平时要多加强和顾客之间的沟通，和他们搞好关系，不定期的推出一些附赠活动或者老顾客福利，引导老客户往店里带人。利用老顾客广泛的人脉是拓客的有效方式之一。能留住客户的较根本原因还是产品的效果和服务，拓客方案虽说会锦上添花，但还是不要太频繁的好。

　　分析经营数据，找到可以发展的顾客群体，想办法增加会员量，如此将可以得到一份固定的客户。可以与同业及其它行业的商家合作，制定一份优惠促销合同，共同给予顾客相同的价格折扣，进而可以互相吸引顾客。

　　针对**来的现金消费顾客，可以赠送一些消费抵用券。告诉他下次再来消费*项目的时候可以使用。对于持会员卡的老顾客，在本月消费达到三次以上也可以进行奖品赠送!这一活动可以培养顾客对养生会所的忠诚度，而且所需费用很低。

　　在特殊节日中，如圣诞节、母亲节、情人节等等，可以准备一个漂亮的篮子，里面放一些礼品。礼品内容可以针对小孩子、青少年、成年人及老年人等不同对象，利用情感促销。

　　在拓客前期，一定要通过高调的推广将信息传递到位，比如通过各种宣传单、广告，反复传递自己的活动信息。

　　做好微信朋友圈营销，经常会在自己的朋友圈展示他的一些作品，比如说：发几张自己的作品图片，然后在上面写一段文字描述：“这款发型适合什么样的脸型、这款发型刘海为什么要这样设计、这种颜色凸显的是哪种感觉、这款发型呈现出什么样的气质、适合什么样的职业、适合什么样的场所……等等。”没有人喜欢广告，人们喜欢的都是对自己有利的内容，所以想要顾客关注你的信息，首先你的东西一定要对顾客有用，当你对顾客产生价值之后，你发的广告才会得到顾客的认可和接纳，这样做了广告才有意义。