美容院业绩很差怎么办
美容院老板烦心的事情是什么?不是琐碎的日常,不是顾客的各种无理要求,不是员工的培训,而是美容院里的业绩差,美容院的业绩如果很差,店里的产品滞销,那么这家美容院就等于被扼住了咽喉,如果业绩一直持续很差,那么美容院就会慢慢的窒息身亡,后只能是歇业关门,那么美容院里业绩很差该怎么办呢,所谓擒贼先擒王,要想解决美容院里业绩差的的问题,首先就要先弄清楚,为什么美容院的业绩会差。
美容院拓客
美容院的销售主要分为两个部分,一是销售专业服务,二是销售专业产品,这些是美容院持续发展所必不可少的利润来源。顾客来到美容院消费,是带着不同的需求来的,有的虽然不能说清楚自己的需求,但是都是带有目的性的,很多的美容师在向顾客做推销的时候,只想着要完成自己的业绩,不能够从顾客的实际出发,不能够准确的分析出顾客的需求,忽略了顾客的感受,找不到顾客的真实需求点,后在销售中不得法门,往往就是以销售失败作为结尾。
很多的美容院老板觉得,对于产品和专业仪器以及专业手法的培训和掌握是店员和厂家的事情,自己对这些方面毫不在意,也不学习,殊不知这样只会让自己陷入被动的局面,如果主管员工流失之后,或者当员工犯错之后,老板就如同丧失了行动力和判断力,不能清楚的掌控美容院的发展状态,也不能够及时的掌握员工的工作状态,对于员工的工作也不知道是好还是坏,在美容院的顾客提出问题的时候,美容院的老板可能自己都搞不清状况,就如同群龙无首,又如何做得好业绩。
美容院的产品销售也是非常重要的一个业绩来源,只有顾客不断的产生产品消费,美容院才能够获取更多的持续的利润,很多的美容师在推销产品的时候,不能学会换位思考,只是推销自己产品的优势和特色,而忽略了顾客想要的效果,就如同恋爱中的恋人想要苹果而对方去一个劲的送橘子,这样子的销售必然是失败的,后反而败坏了顾客想要沟通的兴致。
所以美容院技师在推销的时候,一定要先搞清楚顾客的需求,想要达到的效果,然后再结合美容院的优势向顾客做出说明,让顾客主动地对产品产生兴趣,然后达成销售,如果美容师的推荐让顾客觉得非常好,那么顾客自然会持续的来美容院消费,老顾客就成了美容院发展的坚强后盾。
为什么不间断拓客?
1:拓客就是拓客.不是产品不是项目.拓客可以让闲坐没有事情做的员工有事情做。
2:拓客可以增加或累计你店里的A客。
3:拓客可以解决你产品厂家老师下店有服务对象
4:拓客可以解决目前老顾客休眠,有新顾客进店里来。
5:拓客**会服务别人的高端顾客。
6:拓客给到你销售留客的机会。
7:拓客可以协调你每月老顾客到店率底,消费不稳定。
那些店那些人不能做拓客!
1:认为拓客公司帮你拓客再帮你做多高业绩,对拓客期望值过于高的店面。
2:不能与顾客建立良好客情关系的,店内人员专业知识缺乏,操作能力很差的。
3:眼高手底吃着碗里想着锅里还惦记别人腰包里的,进来一个顾客就想让别人掏多少钱的店面。
4:不把美容师当伙伴的,连美容师都留不住的,怎么留住顾客?
5:白给顾客服务都留不下来,没有任何思路的,全给你拓宝马奔驰,你店面综合性达不到,你能留住?
6:不会成交顾客的并且依赖性较强的。
7:喜欢对比其它模式,不知道模式有多高的水份,且喜欢出高价的请绕道。
8:依然还不知道拓客团队是什么的**不可以做。
一,为什么要拓展新客户?
首先,开发新客户是业务开辟,业绩增加的需要、现有客户的需要可能不会在短时间之内疾速增长,需要一直进行新客户的开发和培育。
要扩大业务量两个前提一个也不能少. 成功销售的出发点在于成功的开发客源。 美容院要保持必定量的顾客,一年必须至少开发20%以上的新顾客,否则顾客将逐年减少。而为增加固定客户,吸引消费者的认同是重要任务。同时,要晓得即便美容技术再优良,但服务顾客的诚意远远比技巧更能激动顾客。因而美容院一旦开张,客户的开发和保护变得相称主要。
二、拓客的步骤
拓客是美容院营销的一个部门,它是全年业绩目标计、划的一个方面,比喻说,一家美容院去年做了320万业绩,那么,根据美容院实际情形,如果今年打算完成500万业绩,如果老客户在原有的花费基本上晋升30%,共完成416万。
养生馆拓客
然而,拓客看似很简单,实际上却困难重重。现有客户的需要可能不会在短时间之内疾速增长,需要一直进行新客户的开发和培育,下面将与大家分享养生馆拓客的三大技巧:
营销推广必不可少
如今的养生馆越开越多,想要从中杀出重围,就要做到“酒好还要卖吆喝”,所以营销推广必不可少。作为美容养生行业一种新的营销方式,营销推广能够让养生馆在短期内使销售量激增。养生馆可进行此类大型的营销活动。
养生馆可以利用季节或者各种节假日,通过店内日常丰富多彩、*具特色的营销推广活动,向顾客宣传新技术、新产品,提供专业顾客留下良好的印象,来加强口碑的宣传效果。
让顾客形成“朋友圈”
拥有丰富老顾客资源的养生馆业绩都是相对稳定的,而且经营状况也是循序渐进地向上发展。一般而言,养生馆为了确保固定客源的长期保持,会实行顾客会员制度,以谋求固定的朋友圈,让顾客形成“朋友圈”的方法有:一般会员制度、入场券会员制度、友情卡会员制度、健康讲座会员制度等。
虽然不同养生馆圈顾客的方法各有千秋,但重要的是采用适合自己养生馆的组织方式。圈顾客的方法不仅局限于养生馆的服务方面,还可以不定期地举办一些顾客感兴趣的相关活动,如会员聚会、健康讲座、趣味讨论等,加强与顾客的情感沟通与交流。
在维护固定客源的同时,养生馆还要下功夫开拓新客源。在通常情况下,养生馆的固定客源每年必须递增10%左右,这是养生馆保持生意兴隆的关键。然而很多新顾客因为不了解养生馆的产品质量、艾灸效果、服务态度等,所以不敢轻易尝试美容项目。对此,养生馆可以找我们豫美拓客有限制公司,我们会更好的给顾客面对面交流,让他们进店体验。
而养生馆要做到拓客的过程中一定要保证真实性,不能欺骗消费者。其具体操作方式为:养生馆将有某些需求的顾客集中起来,在即定的时间为顾客更好服务,让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。然后为下次拓客做好口碑。
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