「执行2019美容院疯狂拓客正在进行中】
拓客亮点: 1:拓客成本低,耗费时间短,见效快, 而且能立即看到顾客,2-3天拓客50-100人!
2: 宣传力度大,提高店**度, 会在2-3天天时间内在方圆店2公里*传播你店的**度, 做到家喻户晓!
3: 有针对性拓客,对顾客有严格的年龄把关, 尽可能选择22-55岁有消费水平女性!
4:拓客过程中,店里人可以现场监督和学习!
5:留客率能达到30%~40%左右。
美容院越来越多, 竞争越来越激烈,
当别的美容院正在拓客的时候你还在坐等顾客吗?
您还在为没业绩发愁吗?
您还在为没有顾客烦恼吗?
美容院拓客其实就是在抢顾客,
每拓1个顾客也就只有1次成交的机会,
而拓100个顾客就有100次成交的机会,
拓的顾客越多,成交的机会就越多!
无论您是大店,还是小店, 不管您是老店,还是新店,
我们愿意帮您打造成当地**度高、口碑与效益好的美容院!
我们不做产品,不做项目, 专业只做拓客,
2-3天客50-100人! 因为专一,所以专业!
不动用您一兵一卒, 您将会有源源不断的新高端客源输送到您的店里!
让您店里业绩节节高升, 让您店里生意火起来!
本公司8*典期间, 拓客活动**级优惠!!
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顾客说不要赠品要减价怎么办?
年关将至,为了吸引更多的顾客,我们都会想到给来店里消费的顾客送一些小礼品。
当顾客来消费说:赠品?来点更实际的“钱少点吧”。此时做为美容师的你应该怎么应对呢?让我们一起来看一个实战的话术!
美容院拓客为了吸引客户、促成销售和有效吸引老客户再次消费,很多公司都会采取赠品等优惠措施来吸引客户。这些措施确实也能起到一定的促销作用,但是也*引来客户的异议。
那么,如果客户提出直接将赠品兑换成现金或者直接少价时,我们应当如何应对呢?
美容院拓客常见的错误应对方法:
1.不好意思,赠品是赠品,不可以兑换成现金使用。
2.真的很抱歉,公司规定严禁这种做法。
3.如果可以的话,我也想啊,不过这是不可能的。
情景解析
1、错在哪儿?
**种回答显然太过直白,很*让客户觉得不舒服。
*二种回答将责任推给公司,这样很*破坏公司的形象。
*三种回答更严重了,带有明嘲暗讽意味,*惹恼客户。
2、如何转变思路?
在客户提出不合理的要求时,作为一名出色的美导销售顾问,既不能直接拒绝,也不能对客户加以抱怨,因为这不仅可能会导致销售失败,更重要的是还会破坏公司形象。
一名合格的美导销售顾问,首先应该站在客户的立场上,理解客户的想法,从而拉近双方的距离;然后再解释赠品与产品价格之间的关系,并**赠品的价值,在取得客户理解的前提下促成销售。
美容院拓客正确应对方法
1、美容院拓客应对话术一:
美容师:“姐,您的这种心情我可以理解,如果能够将赠品直接换成现金确实是一件很不错的事情。只是这些赠品是购买项目后公司额外赠送的,与咱们现在买的这个价格没有什么关系,就是您不要这个赠品,您的项目也是这么多钱。所以,不要白不要,是这样吧?”(向客户解释清楚赠品与产品的价格无关)
2、美容院拓客应对话术二:
美容师:“真的很抱歉,姐。其实我们的这个赠品,如果单卖的话也要300多块钱的。您看,那边货柜就有这个赠品卖,您可以确认一下这个价格。由于这个是购买咱们项目后额外免费赠送给顾客的,所以不能换成现金使用。其实,这个产品非常实用,也是您经常会用到的。“(**赠品的价值)。
3、美容院拓客应对话术三:
美容师:女士,这可是我们公司免费赠送给您的哦,不要白不要啊!我们的这个赠品与项目的价格是没有关系的,所以不能直接换成现金,这点实在很抱歉!不过,您主要在乎的是咱们这个项目的质量效果以及能否满足您的需求,您看这款产品无论是从……还是……”(**产品本身的价值,转移客户的焦点)
4、美容院拓客应对话术四:
美容师:“姐,真不好意思,由于这个赠品是我们公司额外赠送的,与项目本身的价格没有关系,所以不能换成现金的。不过,像您这种大**,也不会在乎这点钱吧,较重要的是挑到符合您需求的项目服务才是较值得高兴的。您说是不?”(适当地赞美客户,满足客户的虚荣心,让客户不好意思再在这上面做文章)
美容院店务管理应该注意事项
1.经营者必须有个好的心态和好的管理方法来经营美容院。很多经营者投资美容院并不是拥有丰富的经验或是专业技能,不能纯粹的依靠公司的支持或是美容师的自觉来盈利,经营者多了解美容行业的发展状况,处理好与公司的合作友好关系,随时了解新的信息和变动,好能够掌握专业的技能技巧,美容院的管理流程,了解顾客档案,处理好美容院的异议,以便在员工面前更具有说服力,更能从容面对美容院的任何变动。
2.员工日常行为规范的制定。“无规矩不成方圆”,一个美容院,要有一个约束员工行为规范的标准,以便更好的开展工作。包括了作息时间,卫生值日安排,员工的分工,责权的分明,奖罚的实施。对员工要进行人性化管理,美容师的年龄相对较小,而且文化素质和专业知识都需要完善,顾而要给它们提供一个学习发展的舞台,多跟员工进行交流沟通,随时掌握调整她们的心态,留住得力的美容师,她们掌握了好的专业技巧,对老顾客非常熟悉。美容院才会发展得更好。
3.员工的晨会,每周学习时间,总结报告等等都需要步步到位。让员工养成一个爱学习,爱总结的好习惯,而且可以开展员工文娱活动,这样不仅可以提升美容师的综合素质,活跃员工的思维,展现它们的才能,而且能够集合大家的向心力。
4.制定合理的会员管理制度,并且不要轻易破坏它。基本每个美容院都有自己的会员管理制度,但是很多都是形同虚设,产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行,不然也会使得顾客心理不平衡,而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。终对美容院不利。
5.顾客的档案管理。顾客的档案管理包括对对顾客基本资料的掌握,电话,职业,性格爱好,顾客的皮肤分析,建议使用产品,使用产品后的效果,顾客的反映和意见。