中卫美容院活动方案公司 让业绩翻倍

顾客说不要赠品要减价怎么办？
年关将至，为了吸引更多的顾客，我们都会想到给来店里消费的顾客送一些小礼品。
当顾客来消费说：赠品?来点更实际的“钱少点吧”。此时做为美容师的你应该怎么应对呢?让我们一起来看一个实战的话术！
美容院拓客为了吸引客户、促成销售和有效吸引老客户再次消费，很多公司都会采取赠品等优惠措施来吸引客户。这些措施确实也能起到一定的促销作用，但是也*引来客户的异议。
那么，如果客户提出直接将赠品兑换成现金或者直接少价时，我们应当如何应对呢？
美容院拓客常见的错误应对方法：
1.不好意思，赠品是赠品，不可以兑换成现金使用。
2.真的很抱歉，公司规定严禁这种做法。
3.如果可以的话，我也想啊，不过这是不可能的。
情景解析
1、错在哪儿？
**种回答显然太过直白，很*让客户觉得不舒服。
*二种回答将责任推给公司，这样很*破坏公司的形象。
*三种回答更严重了，带有明嘲暗讽意味，*惹恼客户。
2、如何转变思路？
在客户提出不合理的要求时，作为一名出色的美导销售顾问，既不能直接拒绝，也不能对客户加以抱怨，因为这不仅可能会导致销售失败，更重要的是还会破坏公司形象。
一名合格的美导销售顾问，首先应该站在客户的立场上，理解客户的想法，从而拉近双方的距离；然后再解释赠品与产品价格之间的关系，并**赠品的价值，在取得客户理解的前提下促成销售。
美容院拓客正确应对方法
1、美容院拓客应对话术一：
美容师：“姐，您的这种心情我可以理解，如果能够将赠品直接换成现金确实是一件很不错的事情。只是这些赠品是购买项目后公司额外赠送的，与咱们现在买的这个价格没有什么关系，就是您不要这个赠品，您的项目也是这么多钱。所以，不要白不要，是这样吧?”(向客户解释清楚赠品与产品的价格无关)
2、美容院拓客应对话术二：
美容师：“真的很抱歉，姐。其实我们的这个赠品，如果单卖的话也要300多块钱的。您看，那边货柜就有这个赠品卖，您可以确认一下这个价格。由于这个是购买咱们项目后额外免费赠送给顾客的，所以不能换成现金使用。其实，这个产品非常实用，也是您经常会用到的。“(**赠品的价值）。
3、美容院拓客应对话术三：
美容师：女士，这可是我们公司免费赠送给您的哦，不要白不要啊!我们的这个赠品与项目的价格是没有关系的，所以不能直接换成现金，这点实在很抱歉!不过，您主要在乎的是咱们这个项目的质量效果以及能否满足您的需求，您看这款产品无论是从……还是……”(**产品本身的价值，转移客户的焦点)
4、美容院拓客应对话术四：
美容师：“姐，真不好意思，由于这个赠品是我们公司额外赠送的，与项目本身的价格没有关系，所以不能换成现金的。不过，像您这种大**，也不会在乎这点钱吧，较重要的是挑到符合您需求的项目服务才是较值得高兴的。您说是不?”(适当地赞美客户，满足客户的虚荣心，让客户不好意思再在这上面做文章)

美容院经营技巧
当下很多人认为赚钱的大概就是女人和小孩的钱，也正因为如此，开美容院才会这么*，但是面对竞争激烈的市场，如果经营者没有一点经营手段，想要在这个竞争激烈的市场中立足很难，所以这就需要投资者掌握一定的经营技巧。
不管短短几十年的时间，美容行业就发展到如今这个状况，看上去确实商机无限，但是随着美容院越开越多，很多高端品牌开始垄断市场，这样一来普通美容院的消费市场就更少了，一来加剧了美容院的竞争，二来影响那么用什么经营技巧让美容院做好呢?让你的美容院经营更加成功，也让你的核心优势得到更好的展现。
一、灵活的定位

美容院精准定位对于后期经营来说非常重要，美容院定位涉及到后期的经营方向以及经营项目，很多投资者一开始在确立美容院定位时就陷入了误区，其实，任何事情都是一成不变的，美容院定位也一样，美容院定位也可以根据顾客的需求来改变，美容院所有的一切都是以顾客为主，那么当顾客的消费水平提高时，美容院不可能在按照低端档次来服务高消费者，这时候美容院不妨该**自己的定位服务，提高美容院档次，这样不管是对于顾客还是对于美容院都是有好处的。
二、清楚美容院日常情况
不是将美容院开起来交给店长负责就行了，作为美容院的老板，也要对店面的一切了如指掌，你可以不参与到日常的经营，但是美容院每天应对的顾客、收入、支出都要了解清楚，对于美容院的人员、产品、项目也要清楚，不是只关注业绩，要知道如果一家美容院，老板什么都不懂，什么都靠店长，如果店长起了不好的心思，或者是突然离职，美容院都会处于被动的局面，长久下去损害的只会是美容院的业绩，后店面只能面临倒闭。
三、不盲目行动
店面刚开起来，自己什么还不会，店面产品还没了解清楚就盲目开业，想要快速收回成本，其实这样的美容院并不少，而这样的美容院终什么也做不好，生意是脚踏实地一步一步经营的，如果没有做好充分的准备，只是凭着自己的一腔热血，根本就是在浪费时间，方向没找对，在努力也没用，只有针对性的根据自己店里实际出现的问题去学习，去改进，并且学以致用，才是真正对店有帮助。我们不能做行动上的矮子，但是也绝不做盲目行动的人！

新开张美容院拓客方案
1、免费做护理是不错的选择，因为这种可以正面接触交流的方式可以使顾客对您的美容院更加了解，而且接受护理的人群都是具有消费能力以及消费观念的人。大部分都可以转化为后期的消费者。可做登记表单，等级人群可免费一次或两次护理，即收集了一些信息，也做了宣传。
2、再就是免费赠送小样，这种形式虽然不能带来潜在消费者，但是对美容院的**度以及人气是非常不错的选择。注意，虽说是免费小样，但效果一定要是好的。不要走免费就是无效的自己打自己脸的大部分人的行为。
一切都应以免费为中心，但注意免费的一定要效果好的，这可能和一般的观念“免费的一般的或烂的就行”有冲突，但记住不要学某些店主，免费的就是赠送普通的很烂的东西，其实这是在大范围的砸自己的牌子，如果你不舍出一些，叫别人真正见到效果，那就不是真正的宣传来源
美容院宣传
由于**度不高，所以新开张的美容院也要在宣传上下功夫。新开张的美容院在开业之初应先考察一下邻近美容院相同项目的价位，然后有针对性地举办免费试用、半价优惠、送附加项目等优惠活动，并通过店外张贴或派传单等形式让潜在消费者知道。网络也是一个很好的宣传渠道，新开张的美容院可以在店面所在地的社区网、同城网等论坛注册账号，发一些关于美容小知识，与论坛网友打好关系，然后再对美容院进行宣传。
美容院拓客方法话术
当美容院养生馆已经开始从高端的象牙塔走入寻常百姓家。首先是因为人们生活品质的提高，其次是健康养生的需求。但同时我们也看到一个现象，新店不断的开，老店又不断的倒闭。为什么出现这种奇怪的现象，原因就在于美容院养生馆缺乏核心的有实效性的产品和服务，但是顾客的需求市场却摆在那里。所以顾客不断的流失去另外一家美容院养生馆去找新的产品和服务，说白了就是美容院养生馆的产品和服务対顾客不能产生吸引力，不能牢牢锁住顾客。
美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。
顾客定位
众所周知，随着生活水品的提高，顾客对服务对服务的需求趋向多元化，更加注重具有个性化和人情味的产品和服务。
在利润与顾客的辩证关系中，顾客是**位的，没有顾客企业也就没有利润。
凡是有战略眼光的组织，越来越重视顾客的兴趣和感受，他们时刻关注顾客的变化，及时与顾客沟通，并*采取相应市场行为，以满足不断变化的顾客需求。
也就是说，企业推出的一切产品或者是服务都是建立在顾客需求上的。
作为经营管理者的首要工作是，搞清楚我们的消费者是些什么人，她们需要些什么，她们在哪里，怎样找她们，她们有多少人，她们每月有多少钱，有多少钱愿意花在美容上，她们美容是为了什么？
总之把你的消费者和与她们有关的问题都提出来搞清楚，对于搞好美容院至关重要。
知道你的消费者在哪里以后，就要考虑怎样把她们吸引到美容院来消费，否则，你也只会看着别人大把赚钱，而自己仍是口袋空空。
这就要靠经营手段了。所谓经营手段是否，就是指能否找到更多的消费者，并把他们吸引过来，享受你的美容服务。
微博拓客法
美容院养生馆千万别忽视了微博的威力，微博里沉淀的都是高端客户，各个行业的大茄，美容院养生馆可以开设自己的微博，经常和这些大号们进行互动。那找那些大号呢，你就找本地区比较**的电台节目主持人，各个行业的精英**，这些大号们虽然在本地区小**气，但是必去高级别的大号们，相差十万八千里，他们也渴望自己的微信号为关注，内容被转发，如果美容院养生馆和他们互动了几次之后，以后你们店里的什么活动让他们帮你转发，他们对美人怜香惜玉的天性肯定是乐意效劳的，然后再邀请他带家眷朋友到店里消费。
**、铸造自己企业的魂
内练精气神，外练筋骨皮，打造属于自己的企业文化内涵，**美容院坚定按照自己的目标和方向。
第二、亲自掌控核心客户
也就是能给美容院带来80%营业额的那20%的核心顾客，一定要通过某种巧妙的方式掌控在自己的手里。
第三、聚焦一个领域做到
把自己美容院打造成为某一个细分市场领域里面，在当地**的核心竞争力！
具体怎么做到呢？有什么实施落地的美容院拓客方案呢？
铸造自己企业的魂，听起来好像是在喊口号，是高不可攀的东西。事实上不管你相不相信，你的企业只要还存在，就有魂在，你作为老板的精气神，就是你企业魂的集中体现。
当你自己每天正能量，信念坚定、爱心满满、信心百倍、精神抖擞，战斗意志坚强，开心快乐迎接每一天的时候，那你的团队、你的员工、你的小伙伴们，也拥有积极向上，战斗力十足的干劲！