美容院经营三大问题
1.拓客难!
2.招聘难!
3.留客难!
美容院当务之急是先拓客, 有客人了才能更好招聘美容师, 更好的做业绩! 连顾客都没有, 美容师能留下来吗? 没有拓客,谈何留客? 何来业绩呢? 我们是专业的, 我们不做产品,不做项目, 我们只做美容院拓客, 2-3天拓客50-100人!
想要拓客的美容院, 敬请提前预约, 拓客结束再收费! 现在的美容院越来越多,再客源上的竞争力也越来越多,但是对于美容院来说,客源是重要的成功因素。
如果一个店没有顾客,那么你将面临关门或者赔钱的状态。所以只有主动出击,才能挽回局面,拓客就是一个至关重要的问题 。
2-3天拓客50-100人! 我们不做产品,不做项目, 我们只做拓客, 让顾客源源不断输送到您的店里, 让店里业绩节节攀升!
我们拓客的**优势
1.公司承诺,签约创客,诚信**
2.将你的员工打造成拓客能手,从此不再害怕拓客
3.不管员工专业如何,年龄大小,都能让美容师轻松成交;
4.在拓客中筛选顾客,保证新顾客的质量;
5.老顾客轻松快乐转介绍,不押单不伤客;
6.无论是新店还是什么样的店,我们的拓客方案量身定做;
7.利用较新的营销工具,*扩大店的**度;
8.打劫竞争对手,快速吸尽竞争对手的客源;
9.我们会用较低的拓客成本,做到较大化的拓客效果;
10.教会店家留客的方法和技巧,提高店家留客效果
美容院如何维护顾客忠诚度
美容院作为实体店,是与顾客直接做接触的。想要成功经营一家美容院除了基于美容院的市场定位,另一个重要的问题就在于维护顾客的忠诚度。因为美容院的经营还是要靠忠诚顾客的支持来维系。
市场上各式各样的美容院很多,如何能更好的维系忠诚顾客与美容院之间的联系很关键,这也是众多美容院经营者追究的目标和方向,如何更好的维护顾客的忠诚度。
**、亲身体验产品
美容院很多,各类推销手段也是层出不穷,有些顾客已经清楚并且熟知所有的营销手段。想赢得顾客的信任,美容院经营者不妨把自己置身顾客的立场。
通过换位思考的方式,让自己美容院的所有工作人员,切身体验你美容院的整体服务和项目,并且根据自身的体验效果,向顾客说出自己的真实体验,这样能清楚看到的效果才能更好的让顾客信服
第二、提供专服务要专业
美容院一定要靠自身的专业度吸引顾客,美容院如何更好的体现专业度,首先是依靠自身的服务流程,如从顾客进店的那一刻起,就要体现你美容师的整体专业度,如接待流程、言行举止、整体素质等等方面,以及后期的服务流程,聊天的话术,针对顾客制定的详细护理计划,所有的细节问题都是要列入考量的。
第三、建立信任感让顾客更信赖
美容师的主要任务就是衔接顾客与美容院,构建出完整的信任从而更好的留客。想让顾客信任你,首先需要展现出自己的专业形象,美容师的专业形象不仅能代表整体形象,还预示美容院店铺的服务质量问题。除此之外,想要提升整体店面的专业度,话应该在美容院的整体装饰设计、灯光设计等所有环节把控好细节问题。
第四、善于沟通听取意见
很多优秀的美容师都善于在细节中发现问题,从而能更好的把控顾客更*的信息问题,只有清楚的了解顾客的需求,解决顾客的需求和忧虑,才能更好的收获顾客的信任感。当遇到顾客有问题时,主动帮其解决忧虑问题。当顾客有不解或者是有怨言时,主动帮助平息怒火,尽量改善店铺的不足并及时给予反馈
什么是“拓客
什么是“拓客”纠正一些不切实际爱做梦并自以为是的美业怪圈老板!
拓客的5种方法,12种方案,引爆您的美容院
一、划点法:
其政策大致如下:自由划卡式消费:*型美容院普遍采用的一种销售形式,即将美容院所有项目计算成积分,通过顾客划卡划点式消费。但也有问题,就是积分与具体金额划等号,顾客很清晰单次的价钱,一般较好地改良的方法为:
方案1、如顾客存入1万元,送积分2800分,共12800个点,泡浴28个点,花茶10个点,精油开背188个点,这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱,很*做消耗。
说明:利用顾客懒得算帐的心理来消费,而且通过赠积分来做工消耗,总有花完的时间,不像打折,养成习惯就很麻烦。
二、现金法:
其政策大致如下:
方案2、美容院年卡2800元,送价值800礼品套盒;
方案3、美容院年卡4000元,7折优惠,同时送1600礼品套盒
方案4、美容院年卡2000元,做到10次时,返现金600元或旅游,同时赠送同时送700礼品套盒
说明:三种方案其实对于美容院获利都是差不多的,但是*三种方法用了焦点销售,让顾客产生注意力,*达成。
三、体验法:
其政策大致如下:方案5、美容院在每个月不忙的时间,可以特定的2天时间特价体验,9.9元体验价值598元高级管理,老客户+1元可体验未做过的项目等等。
方案6、美容院开业,宣传退出0元买年卡,每天**10张。0元年卡只能体验基础项目,通过推高级项目等产品来赚钱利润。
方案7、任开价方法,顾客可消费0-25元体验店内高级项目,通过顾客的感受任意给价0-25元,提高顾客承认度。
方案8、通过传单派发“9.9元即可体验国际皮肤管理深层清洁一次”,优惠券上标明9.9即可体验价值580元的国际皮肤管理深层清洁管理一次。吸引顾客到店,促成其他消费或者办卡。
四、特价法:
其政策大致如下:方案9、北京一家设在某医院附近的化妆品零售店,为达到招揽生意,同时清理库存的目的,在5.12护士节期间,举办了为期十天的 “ 只要你是护士,就可享受3折 ” 的凭证优惠促销活动。凡是医院女性护士,凭本人工作证,由本人亲自前往,即可以3折的价格购买*的20余种产品。
说明:此种方法前店后院是一种不错的方法与模式,但品种不能过多,折扣也要分开,从3折到6折,应该有效区分很重要。
五、**值法:
其政策大致如下:
方案10、活动期间消费者选购消费公司产品达300元者,额外加20元,可获赠价值XXX钱的礼包:送一个大礼包包括:XXXX产品价值148元。XXX沐浴露价值130元,旅行包 价值36元。
方案11、某美容院与巧克力公司及*店联合举办 “ 美丽情人鲜花浪漫日” 礼品促销活动。活动规定:凡在2月14日情人节当天,在该美容院购买任何产品或服务者分别 “ 加5元、10元、15元,可获得不同种类的巧克力和玫瑰花一支 ” 。
方案12、又如:顾客购家装专业*套装特卖2680元(定价2880元),特别赠送手部年卡(或美甲一张),打时间差,用来锁定顾客全年来美容院;
说明:这是我们厂家许多年前经常用的一种方法,不能过20元礼包赚钱,而通过它带动300元产品销售,当然美容院也可以去一些大市场购一些类似东西,自己来做促销。到后来演变成与会员制结合的,办一张卡,再加98元钱,可每月有礼物,价值3800元,但礼物不能是产品,只好是沐浴露,口手,香薰挂瓶,或者一些非常规销售的产品。
美容院怎样调动美容师拓客的积极性
伴随着美容行业的蓬勃发展,美容院之间的竞争十分激烈,客源一直是各大美容院争夺的焦点,特别新开美容院更是急需顾客进门,美容院拓客也就由此而生。新开美容院拓客通常要么选择专业的美容院拓客公司,要么组织店内美容师拓客,美容院怎样调动美容师拓客的积极性呢?
顾客是美容院生存的根本,新开美容院要想步入正轨,快速盈利,更是离不开美容院丰富的客源。聘请专业美容院拓客公司虽然可以带来一定的效果,但是顾客质量却没有美容院自主拓客效果好,正因为美容师才是较了解顾客的人,美容师亲自拓客不仅可以体会到拓客的艰辛,在后期服务中珍惜每一位顾客,还可以更加准确了解顾客的消费心理和需求,提升自己的专业度等。
美容院怎样调动美容师拓客的积极性呢?
美容院拓客需制定美容师奖励机制
奖励永远是提升员工激励性的较有效较直接的途径,美容师辛勤工作就是为了可以得到物资上的享受和精神上的满足,美容院要想让美容师自发主动拓客,就要满足美容师的需求,制定完善的奖励机制。
物资上的奖励
刺激美容师积极拓客的较有效措施莫过于物资上的奖励,美容院可以制定明确的物资奖励机制,譬如美容师每拓客一位顾客,美容师奖励20,元,以此累加,从而较大的调动美容师的积极性。当然美容院也可以通过销售拓客项目卡从中有高额抽成的方式,刺激美容师拓客积极性。
精神的激励
物资奖励与精神激励并存是较能调动美容师工作热情的,在物资基础上,对于表现比较好,拓客数量多的美容师,美容院管理者要懂的多表扬,对于表现不佳的也要多鼓励,让美容师意识到美容院对她们的重视,从而全身心投入进去。
美容院拓客提升美容师的归属感
在美容院中我不难发现,奖励激励只是手段,要想让美容师真正全心全意为美容院着想,一切从美容院的利益出发,就必须要增加美容师的归属感。
只有美容师把美容院当家,把美容院的经营成败看成是自己的心血,美容师就会自动自发的为美容院的未来着想,在美容院缺乏顾客的时候就会想方设法的去拓客,而不是被动等待顾客。当然,要想提高美容师的归属感,则与美容院管理者有较直接的关系,关心下属体谅下属,懂得肯定员工的付出,给予应有的回报等等,这些都是提示美容师归属感的有效方法。