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美容院如何维护顾客忠诚度
美容院作为实体店，是与顾客直接做接触的。想要成功经营一家美容院除了基于美容院的市场定位，另一个重要的问题就在于维护顾客的忠诚度。因为美容院的经营还是要靠忠诚顾客的支持来维系。
市场上各式各样的美容院很多，如何能更好的维系忠诚顾客与美容院之间的联系很关键，这也是众多美容院经营者追究的目标和方向，如何更好的维护顾客的忠诚度。
**、亲身体验产品
美容院很多，各类推销手段也是层出不穷，有些顾客已经清楚并且熟知所有的营销手段。想赢得顾客的信任，美容院经营者不妨把自己置身顾客的立场。
通过换位思考的方式，让自己美容院的所有工作人员，切身体验你美容院的整体服务和项目，并且根据自身的体验效果，向顾客说出自己的真实体验，这样能清楚看到的效果才能更好的让顾客信服
第二、提供专服务要专业
美容院一定要靠自身的专业度吸引顾客，美容院如何更好的体现专业度，首先是依靠自身的服务流程，如从顾客进店的那一刻起，就要体现你美容师的整体专业度，如接待流程、言行举止、整体素质等等方面，以及后期的服务流程，聊天的话术，针对顾客制定的详细护理计划，所有的细节问题都是要列入考量的。
第三、建立信任感让顾客更信赖
美容师的主要任务就是衔接顾客与美容院，构建出完整的信任从而更好的留客。想让顾客信任你，首先需要展现出自己的专业形象，美容师的专业形象不仅能代表整体形象，还预示美容院店铺的服务质量问题。除此之外，想要提升整体店面的专业度，话应该在美容院的整体装饰设计、灯光设计等所有环节把控好细节问题。
第四、善于沟通听取意见
很多优秀的美容师都善于在细节中发现问题，从而能更好的把控顾客更*的信息问题，只有清楚的了解顾客的需求，解决顾客的需求和忧虑，才能更好的收获顾客的信任感。当遇到顾客有问题时，主动帮其解决忧虑问题。当顾客有不解或者是有怨言时，主动帮助平息怒火，尽量改善店铺的不足并及时给予反馈

小型美容院注意事项



美容行业的光辉前景，吸引了不少各行各业的投资者开始投资*，很多创业者基于稳妥的考量选择小型美容院投资*，虽然能节省一部分的投资资金，但是也有一定的局限性，例如没有大型美容院*提升店铺的人气和氛围。
尤其是小型的美容院，因为成本预算较少，没有多余的资金做广告和宣传，没有宣传就没有办法引导消费者，没有消费者美容院自然没有业绩。这样也在美容院内部造成了恶性循环。 　　是整个美容市场都不景气吗?实际并不是这样的。很多美容院也是顾客盈门，小型美容院提升店铺人气的方法有哪些?
**、店铺一定要小而美 　　因为小型美容院于大型美容院大的区别就是面积的差别，很多小型美容院在内部设计上做的很拥挤，给人以凌乱的感觉。所以小型美容院要是想要夺得顾客的目光，可以从设计上入手。 　　例如美容院内部的装饰台，美容院内部的灯箱等等，此外除了硬装修和软装饰，还可以在美容院的软包装上下功夫，如美容院的宣传上面都需要投资一定的经历和时间。
第二、以*特吸引顾客 　　因为现在顾客一般都是见多识广的，所以假如你的美容院与其他的美容院相比没有什么特别之处，就很难吸引到顾客的目光。 　　所以，即使是小型美容院也需要定期在美容院内部做改变，可以是美容院的产品的改变或者是美容院的项目等等，还可以在美容院内部营造良好的氛围，不断创新，还可以通过装修在美容院营造舒适和美的感受，给你的美容院打造出别具一格的感受。
第三、营造生意旺的氛围 　　很多时候美容院在没有生意的时候，整个美容院美容师都是无所事事，这个时候一定不能坐以待毙，一定要在美容院营造出来热闹的氛围，可以通过沿街发送优惠券，或者是扫码有礼的方式让顾客关注我们的店铺，这样有了一定的人流，后期自然能创新业绩高峰。

美容院精准定位对于后期经营来说非常重要，美容院定位涉及到后期的经营方向以及经营项目，很多投资者一开始在确立美容院定位时就陷入了误区，其实，任何事情都是一成不变的，美容院定位也一样，美容院定位也可以根据顾客的需求来改变，美容院所有的一切都是以顾客为主，那么当顾客的消费水平提高时，美容院不可能在按照低端档次来服务高消费者，这时候美容院不妨该**自己的定位服务，提高美容院档次，这样不管是对于顾客还是对于美容院都是有好处的。
二、清楚美容院日常情况
不是将美容院开起来交给店长负责就行了，作为美容院的老板，也要对店面的一切了如指掌，你可以不参与到日常的经营，但是美容院每天应对的顾客、收入、支出都要了解清楚，对于美容院的人员、产品、项目也要清楚，不是只关注业绩，要知道如果一家美容院，老板什么都不懂，什么都靠店长，如果店长起了不好的心思，或者是突然离职，美容院都会处于被动的局面，长久下去损害的只会是美容院的业绩，后店面只能面临倒闭。
三、不盲目行动
店面刚开起来，自己什么还不会，店面产品还没了解清楚就盲目开业，想要快速收回成本，其实这样的美容院并不少，而这样的美容院终什么也做不好，生意是脚踏实地一步一步经营的，如果没有做好充分的准备，只是凭着自己的一腔热血，根本就是在浪费时间，方向没找对，在努力也没用，只有针对性的根据自己店里实际出现的问题去学习，去改进，并且学以致用，才是真正对店有帮助。我们不能做行动上的矮子，但是也绝不做盲目行动的人！
传统美容院的经营优势有哪些
随着现在市场的不断扩张，女性对于美容有了更加清楚的认识，也变得越发的有追求，但是即使科技如何的进步，我们对于传统美容院的审美需求是固定的，这样也是传统美容经营的优势所在
所以，想要成功经营好一家美容院，除了要具备原始的追求，还需要你美容院越发的专业性，这样才能吸引更多的潜在顾客更好的成交。现在传统美容院的优势是什么样的?
**、满足顾客的好奇心
一般人都会对现今比较市场上新鲜的事物感兴趣，所以也愿意去尝试新鲜的事物，所以做美容行业具备的是先天的优势。所以针对美容院来说，可以在恰当的时机，定期引进新的品种，这样才能在后期不断的更新换代，不仅能开拓美容院市场，还能留住更多的潜在顾客。
第二、传统项目*可靠
不管你的产品见效多快，效果多好，顾客还是更注重的是产品的*性，再加上很多女人都是很爱美的，不仅想要有产品的效果，更加注重的是产品的优质性，即使见效很快，效果很好，但是长期使用对皮肤造成一定的损伤，不仅会令你的美容院失去一大批的潜在顾客，也会面临着严重的经营危机。
所以，不管是什么项目，都要更加注重*性。相较于现在市场上很多的高科技项目，现在传统的美容院项目虽然不具备还不错的效果，但是胜在疗效好更*。
第三、效果好更有口碑影响力
一般顾客进美容院消费，都是对于某方面有一定的追求，有些是为了*，还可能是为了祛痘，*，传统的美容项目在市场上已经具备一定的影响力，所以后期顾客进店就是基于对传统项目的影响力和口碑，所以只要你能切切实实的带给顾客一定的影响，顾客愿意相信并且去尝试，所以传统美容院只要能解决留客的难题，自然会越发展越好。
第四、明确清晰的发展方向
在传统的美容院，除了要解决拓客难题，留客难题，美容院为了更好的笼络顾客，还要面对整体的受众，有不同功效性的产品，所以美容院在开店前期，就根据市面上现有的品种产品，制定出清楚明确的发展方向。