新开张美容院拓客方案
1、免费做护理是不错的选择,因为这种可以正面接触交流的方式可以使顾客对您的美容院更加了解,而且接受护理的人群都是具有消费能力以及消费观念的人。大部分都可以转化为后期的消费者。可做登记表单,等级人群可免费一次或两次护理,即收集了一些信息,也做了宣传。
2、再就是免费赠送小样,这种形式虽然不能带来潜在消费者,但是对美容院的**度以及人气是非常不错的选择。注意,虽说是免费小样,但效果一定要是好的。不要走免费就是无效的自己打自己脸的大部分人的行为。
一切都应以免费为中心,但注意免费的一定要效果好的,这可能和一般的观念“免费的一般的或烂的就行”有冲突,但记住不要学某些店主,免费的就是赠送普通的很烂的东西,其实这是在大范围的砸自己的牌子,如果你不舍出一些,叫别人真正见到效果,那就不是真正的宣传来源
美容院宣传
由于**度不高,所以新开张的美容院也要在宣传上下功夫。新开张的美容院在开业之初应先考察一下邻近美容院相同项目的价位,然后有针对性地举办免费试用、半价优惠、送附加项目等优惠活动,并通过店外张贴或派传单等形式让潜在消费者知道。网络也是一个很好的宣传渠道,新开张的美容院可以在店面所在地的社区网、同城网等论坛注册账号,发一些关于美容小知识,与论坛网友打好关系,然后再对美容院进行宣传。
美容院拓客方法话术
当美容院养生馆已经开始从高端的象牙塔走入寻常百姓家。首先是因为人们生活品质的提高,其次是健康养生的需求。但同时我们也看到一个现象,新店不断的开,老店又不断的倒闭。为什么出现这种奇怪的现象,原因就在于美容院养生馆缺乏核心的有实效性的产品和服务,但是顾客的需求市场却摆在那里。所以顾客不断的流失去另外一家美容院养生馆去找新的产品和服务,说白了就是美容院养生馆的产品和服务対顾客不能产生吸引力,不能牢牢锁住顾客。
美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素,若缺少一个,美容院的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱,当然,这也是美容院拓展客源的基本方法。
顾客定位
众所周知,随着生活水品的提高,顾客对服务对服务的需求趋向多元化,更加注重具有个性化和人情味的产品和服务。
在利润与顾客的辩证关系中,顾客是**位的,没有顾客企业也就没有利润。
凡是有战略眼光的组织,越来越重视顾客的兴趣和感受,他们时刻关注顾客的变化,及时与顾客沟通,并*采取相应市场行为,以满足不断变化的顾客需求。
也就是说,企业推出的一切产品或者是服务都是建立在顾客需求上的。
作为经营管理者的首要工作是,搞清楚我们的消费者是些什么人,她们需要些什么,她们在哪里,怎样找她们,她们有多少人,她们每月有多少钱,有多少钱愿意花在美容上,她们美容是为了什么?
总之把你的消费者和与她们有关的问题都提出来搞清楚,对于搞好美容院至关重要。
知道你的消费者在哪里以后,就要考虑怎样把她们吸引到美容院来消费,否则,你也只会看着别人大把赚钱,而自己仍是口袋空空。
这就要靠经营手段了。所谓经营手段是否,就是指能否找到更多的消费者,并把他们吸引过来,享受你的美容服务。
微博拓客法
美容院养生馆千万别忽视了微博的威力,微博里沉淀的都是高端客户,各个行业的大茄,美容院养生馆可以开设自己的微博,经常和这些大号们进行互动。那找那些大号呢,你就找本地区比较**的电台节目主持人,各个行业的精英**,这些大号们虽然在本地区小**气,但是必去高级别的大号们,相差十万八千里,他们也渴望自己的微信号为关注,内容被转发,如果美容院养生馆和他们互动了几次之后,以后你们店里的什么活动让他们帮你转发,他们对美人怜香惜玉的天性肯定是乐意效劳的,然后再邀请他带家眷朋友到店里消费。
**、铸造自己企业的魂
内练精气神,外练筋骨皮,打造属于自己的企业文化内涵,**美容院坚定按照自己的目标和方向。
第二、亲自掌控核心客户
也就是能给美容院带来80%营业额的那20%的核心顾客,一定要通过某种巧妙的方式掌控在自己的手里。
第三、聚焦一个领域做到
把自己美容院打造成为某一个细分市场领域里面,在当地**的核心竞争力!
具体怎么做到呢?有什么实施落地的美容院拓客方案呢?
铸造自己企业的魂,听起来好像是在喊口号,是高不可攀的东西。事实上不管你相不相信,你的企业只要还存在,就有魂在,你作为老板的精气神,就是你企业魂的集中体现。
当你自己每天正能量,信念坚定、爱心满满、信心百倍、精神抖擞,战斗意志坚强,开心快乐迎接每一天的时候,那你的团队、你的员工、你的小伙伴们,也拥有积极向上,战斗力十足的干劲!
目**些新开张且**度不高的美容院遍地开花,这些美容院如何在众多美容院中脱颖而出呢?如何做好拓客活动呢?
美容院销售注意事项
**:勤奋。
勤奋体现在以下几个方面:
一、勤学习,不断提高、丰富自己。
1.学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼,才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。
2.学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。工作的事情几分钟就谈完了,谈完了怎么办,不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。
3.学习管理知识。这是对自己的提高,我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么,是我们的上帝。换个角度说,他们全是给我们打工的,管理好了,给我们多用几支血清,我们的销售业绩就上去了
二、一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。
1.“铜头”—经常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。
2.“铁嘴”—敢说,会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话,滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容,能说到点子上,所以我们应做到既敢说又会说。
3.“橡皮肚子”—常受讥讽,受气,所以要学会宽容,自我调节。
美容院如何维护顾客忠诚度
美容院作为实体店,是与顾客直接做接触的。想要成功经营一家美容院除了基于美容院的市场定位,另一个重要的问题就在于维护顾客的忠诚度。因为美容院的经营还是要靠忠诚顾客的支持来维系。
市场上各式各样的美容院很多,如何能更好的维系忠诚顾客与美容院之间的联系很关键,这也是众多美容院经营者追究的目标和方向,如何更好的维护顾客的忠诚度。
**、亲身体验产品
美容院很多,各类推销手段也是层出不穷,有些顾客已经清楚并且熟知所有的营销手段。想赢得顾客的信任,美容院经营者不妨把自己置身顾客的立场。
通过换位思考的方式,让自己美容院的所有工作人员,切身体验你美容院的整体服务和项目,并且根据自身的体验效果,向顾客说出自己的真实体验,这样能清楚看到的效果才能更好的让顾客信服
第二、提供专服务要专业
美容院一定要靠自身的专业度吸引顾客,美容院如何更好的体现专业度,首先是依靠自身的服务流程,如从顾客进店的那一刻起,就要体现你美容师的整体专业度,如接待流程、言行举止、整体素质等等方面,以及后期的服务流程,聊天的话术,针对顾客制定的详细护理计划,所有的细节问题都是要列入考量的。
第三、建立信任感让顾客更信赖
美容师的主要任务就是衔接顾客与美容院,构建出完整的信任从而更好的留客。想让顾客信任你,首先需要展现出自己的专业形象,美容师的专业形象不仅能代表整体形象,还预示美容院店铺的服务质量问题。除此之外,想要提升整体店面的专业度,话应该在美容院的整体装饰设计、灯光设计等所有环节把控好细节问题。
第四、善于沟通听取意见
很多优秀的美容师都善于在细节中发现问题,从而能更好的把控顾客更*的信息问题,只有清楚的了解顾客的需求,解决顾客的需求和忧虑,才能更好的收获顾客的信任感。当遇到顾客有问题时,主动帮其解决忧虑问题。当顾客有不解或者是有怨言时,主动帮助平息怒火,尽量改善店铺的不足并及时给予反馈
美容院如何解决客源问题?
美容院是一个服务场所,同时也是以盈利为主的场所,店面能否盈利主要取决于客源的多少,只有源源不断的客源才能保证美容院正常盈利,因此想要客源就要不断拓客,这也是美容院经营必须要考虑的问题,如今每到节假日各种拓客方案五花八门,让管理者无从下手,今天豫美小编就带大家梳理以下美容院常见的拓客方案有那些,是否适合你的美容院。
在广告宣传上,美容院要向美容顾客充分传递和灌输这样一种观点:“上美容院做皮肤保养与护理,不是因为脸上出现了皱纹、色斑或者是长了痘痘,必须进行**护理才采取的行动,而是因为美容院能让每一位来店的消费者充分享受和体验美容的无限乐趣。
总之,拓展客源一方面要想办法吸引顾客上门,另一方面则要积极、主动的为顾客提供优质周到的美容服务,这两方面对于美容院拓展客源而言,是相辅相成,不可或缺的。
广告宣传方式:
广告宣传的好处是覆盖面积广、准确表达广告信息,当然广告的缺点还是有的,比如费用昂贵,信息量小,因为电视广告一般只有15秒,这种投资不叫大,一般美容院前期不会花大量的资金去投入,但是当美容院有一定实力之后,还是可以选择这样的方式,美容院前期可以通过网络、线下宣传等方式提高美容院的**度。
豫美容院拓客公司致力于全国各地大中型美容养生会所。拓客业务范围:美容院及代理商拓客,店里美容师指导培训。美容院只有不断拓展新客户,服务好老客户,才是美容院业绩不断增长的主动力。如果你的美容院项目效果不错,却苦于无人知晓,请联系我们。我们会时间为店里输入新鲜血液,解决店里所有问题,如果您正在为美容院问题而发愁,不妨拿起您手中的电话,请相信我们,精诚,互赢互利,诚信共赢!首先,开发新客户是业务开辟,业绩增加的需要、现有客户的需要可能不会在短时间之内疾速增长,需要一直进行新客户的开发和培育。要扩大业务量两个前提一个也不能少.成功销售的出发点在于成功的开发客源。美容院要保持必定量的顾客,一年必须至少开发30%以上的新顾客,否则顾客将逐年减少。而为增加固定客户,吸引消费者的认同是重要任务。
随着我国经济的稳步发展,人民生活水平不断提升,美容美发服务已成为我国居民消费的热点。
同时,经过多年的发展,行业正不断趋于成熟和规范,市场规模和行业产值持续提升,从业人员也不断增多,加之美甲、美睫、文绣等业态的快速发展,行业正逐步向产业化、集团化和国际化方向发展。
美业行业的发展想必大家都是有目共睹的,现下,她已经摇身变成中国现代服务产业大的**者了,美容院之间的竞争是相当激烈的。
而我们以为美容院之间的角逐竞争主要是客户的竞争,美容院只有保证了客源,发展才不是问题。那在如此多的美容院中我们要如何经营策划来吸引顾客主动进店消费呢
客源,是美容院经营成败的关键所在,充足的客源才是美容院能否盈利的基本**,美容院要想拥有充足的客源,就必须注重客户的维护与开发,在把握顾客需求的基础上,满足顾客的核心需求,从而留住顾客。
许多美容院的管理者都还没有从高高在上的管理者思维中醒悟过来,没弄明白顾客才是店内的重心的问题。今天豫美小编将要和大家分享的是美容院拓客方案如何策划。
很多的小型美容院都是的喜欢模仿一些比较大的美容院活动和促销,但是大型美容院的运营模式是和小型美容院不一样的,因为这两个的消费群体的质量就是不一样的,高消费人群是不会选择小型美容院的,因为小型美容院是不适合收取那么多的费用。知道了这点之后就可以开始9.9元体验卡方案了。
**、小型美容院是非常适合9.9元体验卡的,先要做出相关的海报还有宣传单,让人去进行派送,体验卡上面应该要备注有美容院的店名、联系方式、地址、还有重要的活动内容。
第二、在制定活动内容的时候,应该要不怕亏本,因为很多其他行业在刚开业的时候,都是处于亏本状态的,所以不要亏一点钱,尽量拿出一些比较中等的服务带给这些来店的客人。
第三、开始培训自己美容院的员工了,不管顾客是不是9.9元来体验的,都应该要保持非常热情的态度,让客人觉得这家美容院的服务态度非常好,就会留下比较好的印象,9.9元只是一个项目,接下来就是要给这些体验项目的顾客,开始推销自己的其他服务,记住千万不能够营销很强烈,要不然很可能让顾客讨厌。
第四、在顾客体验完之后,可以给顾客在赠送一张体验卡,并告诉顾客这下次带着新顾客用这张卡,就可以再次享受自己美容院的服务,只要自己的服务态度还有手法上面可以的话,顾客是很乐意帮美容院进行宣传的,一个体验卡还可以让自己美容院的口碑变好,所以是非常好的选择的。
美容院拓客三个步骤
第一步、拓客方案
作为美容院的投资者,重要的是在前期一定设计一些拓客,锁客方案,怎样留住消费者这是重点,因此,在后期经营过程中,所以针对这个问题很多美容院都会遇到过,那么怎样留客呢?很多美容院*店如果前期没有做好宣传,那么在后期经营过程,应该怎样拓客,情况下应该怎样拓客,就算是如果在后期经营过程中留不住顾客,还是会导致浪费,这样拓客的终目的当然都是为了让这些顾客发展成美容院贵宾会员,因此在前期一定要制定详细的拓客方案。
第二步、在商圈发放拓客体验卡
对美容院来说,拓客是吸引顾客进店为有效的方式,商业圈是美容院拓客为重要的地方,尤其是一些比较繁华的商业圈,在美容院开业之前,可以让自己的员工提前去员工附近的商业圈,包括附近的高端写字楼,商业圈发放宣传单,不过在此之前,可以先跟美容院附近的小区的物业提前沟通好,可以将美容院开业所做的一些促销活动宣传海报,宣传单、体验卡等发放给消费者,凡是消费者掏钱购买了产品,都可以进店领取相关的小礼品一份,那怕没有消费者有意向,也可以通过来往的消费人群,不管是不是愿意购买产品,美容院都会赠送相关的精美礼品。这些拓客方法就可以在短时间内为美容院招揽到足够的客源。
第三步、建立商圈联盟
作为美容院的投资者,想要开拓一些有质量的客人,一定要学会跟不同的商圈相联合,因此,可以跟美容院周边附近的美容院至少不少于六家其他服务类型的商铺,然后建立一个机构,将这些全部都整合在一起,实行共享。然后,将这些东西都联合在一起,比如说跟酒店相联合,消费满288元以上后,酒店可以免费赠送美容院的体验卡一张,或者是可以免费去护理一次,这样,对美容院来说也是一种非常有效的拓客方式。
传统美容院的经营优势有哪些
随着现在市场的不断扩张,女性对于美容有了更加清楚的认识,也变得越发的有追求,但是即使科技如何的进步,我们对于传统美容院的审美需求是固定的,这样也是传统美容经营的优势所在
所以,想要成功经营好一家美容院,除了要具备原始的追求,还需要你美容院越发的专业性,这样才能吸引更多的潜在顾客更好的成交。现在传统美容院的优势是什么样的?
**、满足顾客的好奇心
一般人都会对现今比较市场上新鲜的事物感兴趣,所以也愿意去尝试新鲜的事物,所以做美容行业具备的是先天的优势。所以针对美容院来说,可以在恰当的时机,定期引进新的品种,这样才能在后期不断的更新换代,不仅能开拓美容院市场,还能留住更多的潜在顾客。
第二、传统项目*可靠
不管你的产品见效多快,效果多好,顾客还是更注重的是产品的*性,再加上很多女人都是很爱美的,不仅想要有产品的效果,更加注重的是产品的优质性,即使见效很快,效果很好,但是长期使用对皮肤造成一定的损伤,不仅会令你的美容院失去一大批的潜在顾客,也会面临着严重的经营危机。
所以,不管是什么项目,都要更加注重*性。相较于现在市场上很多的高科技项目,现在传统的美容院项目虽然不具备还不错的效果,但是胜在疗效好更*。
第三、效果好更有口碑影响力
一般顾客进美容院消费,都是对于某方面有一定的追求,有些是为了*,还可能是为了祛痘,*,传统的美容项目在市场上已经具备一定的影响力,所以后期顾客进店就是基于对传统项目的影响力和口碑,所以只要你能切切实实的带给顾客一定的影响,顾客愿意相信并且去尝试,所以传统美容院只要能解决留客的难题,自然会越发展越好。
第四、明确清晰的发展方向
在传统的美容院,除了要解决拓客难题,留客难题,美容院为了更好的笼络顾客,还要面对整体的受众,有不同功效性的产品,所以美容院在开店前期,就根据市面上现有的品种产品,制定出清楚明确的发展方向。
美容院精准定位对于后期经营来说非常重要,美容院定位涉及到后期的经营方向以及经营项目,很多投资者一开始在确立美容院定位时就陷入了误区,其实,任何事情都是一成不变的,美容院定位也一样,美容院定位也可以根据顾客的需求来改变,美容院所有的一切都是以顾客为主,那么当顾客的消费水平提高时,美容院不可能在按照低端档次来服务高消费者,这时候美容院不妨该**自己的定位服务,提高美容院档次,这样不管是对于顾客还是对于美容院都是有好处的。
二、清楚美容院日常情况
不是将美容院开起来交给店长负责就行了,作为美容院的老板,也要对店面的一切了如指掌,你可以不参与到日常的经营,但是美容院每天应对的顾客、收入、支出都要了解清楚,对于美容院的人员、产品、项目也要清楚,不是只关注业绩,要知道如果一家美容院,老板什么都不懂,什么都靠店长,如果店长起了不好的心思,或者是突然离职,美容院都会处于被动的局面,长久下去损害的只会是美容院的业绩,后店面只能面临倒闭。
三、不盲目行动
店面刚开起来,自己什么还不会,店面产品还没了解清楚就盲目开业,想要快速收回成本,其实这样的美容院并不少,而这样的美容院终什么也做不好,生意是脚踏实地一步一步经营的,如果没有做好充分的准备,只是凭着自己的一腔热血,根本就是在浪费时间,方向没找对,在努力也没用,只有针对性的根据自己店里实际出现的问题去学习,去改进,并且学以致用,才是真正对店有帮助。我们不能做行动上的矮子,但是也绝不做盲目行动的人!
对顾客进行种类划分
客户分类可以对客户的消费行为进行分析,也可以对顾客的消费心理进行分析。
企业可以针对不**为模式的客户提供不同的产品内容,针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。
客户分类也是其他客户分析的基础,在分类后的数据中进行挖掘更有针对性,可以得到更有意义的结果。
对顾客进行种类划分,就像学生时代我们对知识点划分工作一样。从潜在顾客中分出A类顾客、B类顾客、C类顾客等等。用她们的消费能力去进行细类划分。
同时管理者在做这些工作的时候,也要对重要顾客有针对性的设计出护理项目,留住质量顾客,提高我们的客单价也是非常重要的。